您现在的位置是：首页 > 网红八卦网红八卦

qsc是什么意思(门店QSC是什么)

admin2025-06-04 11:38:31网红八卦128人已围观

简介这篇文章给大家聊聊关于qsc是什么意思，以及门店QSC是什么对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。本文目录QSC是什么意思什么是qsc标准qsc管理标准qsc概念出处QSC是什么意思所谓的QSC就是“品质”，“服务”，“清洁”的意思。Q:商品质量

这篇文章给大家聊聊关于qsc是什么意思，以及门店QSC是什么对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。

本文目录

QSC是什么意思
什么是qsc标准
qsc管理标准
qsc概念出处

QSC是什么意思

所谓的QSC就是“品质”，“服务”，“清洁”的意思。Q:商品质量(QUALITY);S:服务质量(SERVICE);C:清洁状况(CLEANLI-NESS)。

餐厅最基本的管理就是做到给消费者提供最优的产品的品质，服务和清洁，以提高顾客满意度，从而提高餐厅的营业额。

服务质量既由服务的技术质量、职能质量、形象质量和真实瞬间构成，也由感知质量与预期质量的差距所体现。

商品质量是一个综合性的概念，它涉及到商品本身及商品流通过程中诸因素的影响。从现代市场观念来看，商品质量是内在质量、外观质量、社会质量和经济质量等方面内容的综合体现。

什么是qsc标准

所谓的QSC就是“品质”，“服务”，“清洁”的意思。Q:商品质量(QUALITY);S:服务质量(SERVICE)。C:清洁状况(CLEANLI-NESS)。

一、商品质量（Q）

如果商品的质量不好，顾客必定不会购买。即使只是一个商品质量问题，也会影响店铺的整体形象。一个顾客的一句话可使店铺的信誉受损，背上坏名声后，不久，商铺不良形象就可能在地区内的消费者心中扎根。可见保证商品质量的重要，必须重视质量问题，避免因质量问题影响店铺的形象。

二、服务质量（S）

顾客对店员的印象，换言之就是店员让顾客留下好印象，下面列举让顾客留下好印象的要领：在顾客走进店铺的三秒内，用顾客刚好可以听见的大小适中是声音向顾客致意：

[欢迎光临！]当顾客离开店铺时，一定要向顾客表达感谢和欢迎再来之意，即谢谢的感谢用语加上[欢迎再次光临]的邀请再来的客气话。获得好感的接待顾客态度……用眼睛交流，面带微笑，用字遣词适当。

三、清洁状况（C）

维持及提高清洁程度所需的工具例如，若分别备置擦洗窗户的专用工具，员工一定会乐意使用，而且也可节约清洁的时间，提高工作效率。

qsc管理标准

QSC（quality&service&cleanliness）Q代表商品质量(quality);S代表服务质量(service);C代表清洁状况(cleanliness).好的特色餐饮店的qsc标准是很重要的，无论在何时对任何顾客都必须提供一定水平的商品、服务和气氛。操作手册就有存在的必要了。每个员工对于常识的标准都有不同的见解，现场动作有很多是观念问题，几乎不可能让全体员工做到一致的动作，当这些问题出现时，操作手册得以发挥其功能