银保监会-将对银行保险机构侵害消费者权益乱象开展整(中国银保监会银行业保险业消费投诉处理管理办法)

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　　 7月28日，银监会今日发布《关于2022年第一季度银行业消费投诉【进入黑猫投诉】情况的通报》(2022年9号文，以下简称《通报》)。《通报》指出，2022年第一季度，理财业务投诉3867件，占投诉总量的5.1%。涉及国有大型商业银行的投诉中，理财业务投诉2101件，占国有大型商业银行投诉总量的10.4%；涉及股份制商业银行的投诉中，金融服务类投诉1170件，占股份制商业银行投诉总量的4.0%。邮储银行理财业务投诉量居大型国有商业银行之首。兴业银行、招商银行、浦发银行位列金融服务投诉前三的股份制商业银行。

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