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2025-06-05 08:12:57网红人物0人已围观
简介
所谓O2O就是online to offline,也就是说把线下的商机和互联网结合起来,让互联网成为线下交易的前台
所谓O2O就是online to offline,也就是说把线下的商机和互联网结合起来,让互联网成为线下交易的前台。这样线上可以用线下服务吸引客户,消费者可以用线上筛选服务,线上可以结算交易,快速达到规模。最重要的是:推广效果可以查,每一笔交易都可以跟踪。
Groupon、OpenTable、Restaurant.com和SpaFinder的共同点是它们都促进了线上线下商务的发展。
Groupon的成长一直很特别,但这只是一个大类别下的一个类别。我称之为“Online2Offline”业务,或者简称为On2Off(O2O),这样可以和其他业务术语保持一致,比如B2C、B2B、C2C。
O2O生意的关键是在网上找到消费者,然后把他们带到真实的店铺。它是支付模式和为店主创造流量(对消费者来说,也是一种“发现”机制)的结合,实现了线下购买。它本质上是可测量的,因为每一次交易(或约会,如在OpenTable上预约)都是在线进行的。这与目录模式(例如Yelp、CitySearch)明显不同,因为付费有助于量化绩效和完成交易。
回想起来,很明显这个规模非常“大”,或者说Groupon的高利润增长率比互联网历史上几乎任何一家公司都要快。网上购物者平均每年花费约1000美元。如果美国人平均年收入为4万美元。那么剩下的3.9万美元去了哪里?(考虑到电子商务购物者大多是高收入的美国人,这种差异就更大了)
答:大部分(税后可支配收入)在本地消费。人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐馆、加油站、水管工、干洗店和发廊。除去旅游,线上B2C电商大多是把你在网上订购的物品塞进箱子里,然后发货。没什么意思,虽然网上卖的商品种类越来越多(Zappos在卖鞋上很成功:10年间从0扩张到10亿美元,BlueNile在珠宝上也很成功)。
联邦快递(FedEx)无法提供像餐厅、酒吧、瑜伽、帆船和网球课这样的社交体验,但Groupon可以。另外,对于在本地经营瑜伽馆的人来说,增加学员数量并不会产生太多的边际成本。也就是说,“本地”转售的商业模式比传统电商低价买货高价卖的商业模式更合理,对易腐或贬值商品的管理也有区别。
对于O2O业务公司来说,方便的衡量业绩是非常重要的,这也是O2O业务的目的之一。传统业务使用cookies和像素来跟踪变化。Zappos可以确定在线营销的ROI(投资回报),因为每一个完成的订单在确认页面上都有一个“跟踪代码”。线下商业没有这个优势。
但O2O让它变得简单,因为交易发生在网上,同样的工具现在可以在线下世界使用,只需通过中间人,如OpenTable或SpaFinder。与向本地企业出售广告相比,这种模式利润更高,也更便于扩展。所有这些都归功于通过在线中间商进行支付的能力。
Groupon的估值值10亿美元吗?未来O2O会超越传统(盒装)电商——只是因为线下商务会打败线上商务,O2O只是改变了线上的发现和支付模式。如果Groupon能够继续巩固领先地位,我预测其基于现金流的估值将有几十亿美元。Groupon不是一个噱头或游戏,而是一个成功的在线商店带动线下商业的例子。
风险投资人和创业者的思想应该超越模仿“一天一次购买”的概念,而应该思考如何把线下的发现、支付、绩效衡量转移到线上。这将对整个互联网行业——广告、支付和商业——产生连锁反应,因为越来越多的本地消费(万亿规模)将从互联网开始。
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超级的
优步是一个应用程序,允许您通过手机购买私家车乘车服务。其操作方式如下:下载优步应用,发出打车请求;几分钟后会有私家车来找你(应用可以通过GPS追踪定位私家车);小费是通过信用卡自动支付的。
现在这项服务已经在旧金山得到了很好的推广,预计还会在其他很多城市推出。虽然费用是出租车的一半,但舒适度和速度是出租车无法比拟的。显然,它将为出租车行业带来巨大的创新。
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j希尔伯恩/Trunk俱乐部
J Hilburn是一家电子商务网站,允许男性购买个性化的衬衫和裤子。最大的好处是可以以较低的价格提供高端的设计服装。它是如何工作的?该公司在全国各地雇佣了800名时尚顾问组成的销售团队,他们会与客户预约拜访。到了客户的位置后,他们会量好尺寸,拿出很多面料让你选择,帮你挑选适合自己的类型。然后顾客只需要在网站上输入自己的尺码、面料等信息,一段时间后就可以收到定制的衣服。
Trunk是一家位于芝加哥的高端服装网站。登录网站后,用户可以选择预设的风格,并回答一些问题,如“你通常在哪里购物?”,“你最喜欢什么风格?
尺码,价格,颜色?”等。然后就会有一个时尚顾问联系上你和你交 流(可能是电子邮件的方式),在获取了你的喜好和风格之后,他(她)就会安排给你发送一些你可能喜欢的样式的服装,鞋子等,你只要挑选你喜欢的就行了,然 后为喜欢的那部分付费,其他的则退回。
这两家电子商务网站也都是利用线上线下的体验,让你更加方便快捷的购买到个性化定制的高端服装。
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Getaround
Getaround为人们提供社会化的租车服务,用户通过它可以选择租用一个小时,一天或者一个星期的车。Getaround会提供保险以及iPhone应用,Web应用,car-kit(安装在车上可以通过iPhone解锁)等一系列设备及服务。
“在美国有2.5亿私家车,但是这些车平均每天有22小时时间是闲置的。”Getaround联合创始人Sam Zaid说 。
Getaround超越传统的租车服务,给人们更多本地的和支付的起的选择,“我们的用户就像正在建立他们自己的社区一样,他们在这里分享共同的价值观和兴趣,额外的,我们通过更好的计划,帮助世界共享资源,改善环境。”联合创始人Jessica Scorpio说。
Getaround提供一个叫Carkit的东西,安装在车上,让通过P2P租车的用户们可以不需要交换钥匙,只通过iPhone应用来解锁汽车。
目前Getaround平台已经注册有1600辆汽车,短短时间内达到了美国租车世头Zipcar汽车数量的20%。
Getaround目前已经从General Catalyst Partners,Barney Pell和其他人那里获得种子投资。
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Jetsetter
事 实上,该网站属于奢侈品折扣秒杀网站Gilt Groupe旗下,代表第二代旅行社。他们通过一个200人的旅行报道记者网络来为会员计划出游旅行。不过 由于服务非常高端,价格也不菲。比如3个小时的咨询,具体的旅游计划加上安排服务预订需要花费200美元。而作为补偿,顾客通过Jetsetter订购酒 店则会有返利。
尽管现在越来越多的人出游会选择在线旅游搜索引擎,但是更加高端的服务仍然需要依靠人工来完成。
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Airbnb
Airbnb是近期非常著名的民居短租服务。
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Zaarly
非要用一句话来描述 Zaarly,那就是「‘移动版’的Craigslist、赶集、58同城」。通过信息化技术,把供需双方更好的结合在了一起——这种O2O 模式的移动电商真是商机无限啊!
Zaarly 的概念很简单。首先由有需求的用户发出需求,比如我想要买一台Mac 电脑,打算什么时候、大概多少钱买,位置在哪里等。你的需求会通过Zaarly 发布到本地社区中,用户也可以选择发布的同时更新到Twitter 等社交网络。
当 有商家或者个人看到你的需求,并想把自己手上的Mac 卖给你时,他们就可以匿名的发布自己可以接受的出售价格。想要买这台电脑的人会从所有的这些供应商 中,选择一个最优的,通过Zaarly 进行交流;要是没什么问题,就可以通过线下现金交易或者Zaarly 中继承的信用卡交易平台完成交易了。
可以说,Zaarly 真的是一个革命性的产品,而他的革命性就在于他们主要运行在移动设备上。试想,类似Craigslist 的分类目录服务的一个核心元素就是地理位置,而这一点正是在移动设备上才能体现出来。
目前,Zaarly 已经推出了一款免费iPhone 应用,并且还有一个Facebook 应用。
这款应用最早诞生于2011年2月的洛杉矶Startup Weekend 活动,此后风光无限,很快拿到了硅谷顶级投资人的投资。在SXSW 大会上,Zaarly 两天内完成了1万美金的交易。
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