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卖衣服技巧语言(服装卖货的技巧语言)
admin2022-11-16 17:38:44励志故事80人已围观
简介卖衣服技巧语言(服装卖货的技巧语言),本文通过数据整理汇集了卖衣服技巧语言(服装卖货的技巧语言)相关信息，下面一起看看。温馨提示：本文已超过346天未更新。请注意相关内容是否还有！卖衣服的语言技巧？销售服装的语言技巧一句话无法为
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卖衣服的语言技巧？销售服装的语言技巧
一句话无法为你概括。朋友的经历可以借鉴。一开始他觉得压力很大，无从下手。自从他学习了网上找到的《千万财富教程786681》后，一天比一天好，服装的销售业绩翻了几番，很不错。
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销售服装的语言技巧
1.真诚地说话。2.给顾客一个购买该产品的理由。3.让客户知道，他不是唯一一个买这个产品的人。4.热情的销售人员最容易成功。5.不要在客户面前自以为是。6.听客户的话，知道客户的想法。7.请告诉顾客你能提供什么样的服务。8.不要在顾客面前诽谤他人。9.当顾客无意购买时。
服装销售的语言技巧有哪些？除了向顾客展示衣服并解释之外，店员还应该向顾客推荐衣服，以引起顾客的购买兴趣。推荐服装可以使用以下* * *:
1.推荐衣服的时候要自信。在给顾客推荐衣服的时候，售货员要对自己有信心，这样顾客才会对衣服产生信任感。
2.客户推荐。在呈现商品和向顾客说明的时候，要根据顾客的实际客观条件推荐合适的衣服。
3.用手势向客户推荐。
4.配合商品的特点。每一种服装都有不同的特点，比如功能、设计、质量等等。向顾客推荐服装时，要强调服装的不同特点。
5.关注商品。向顾客推荐衣服时，要尽量把话题引到衣服上，同时要注意顾客对衣服的反应，以便及时促销。
6.准确说出各类服装的优点。在向顾客解释和推荐服装时，要比较各类服装的差异，准确说出各类服装的优点。
其次，要注意重点销售的技巧。重点是要有的放矢。至于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要适合人，让顾客的心理真正从“攀比”转化为“信仰”，最终销售才会成功。在很短的时间内，让客户产生购买的信念，是销售中很重要的一个环节。销售注重以下原则：
1.从4W开始。从什么时候穿、哪里穿、谁穿、为什么穿等方面做好采购人员的工作，有利于销售的成功。
2.要点要简短。向顾客解释服装特点时，语言要简洁明了，内容要通俗易懂。服装最重要的特性要先陈述，有时间的话再一层一层摊开。
3.具体表现。根据客户的情况，随机应变，不要千篇一律。只说“这件衣服不错”“这件衣服最适合你”等过于简单笼统的销售语言。根据不同的顾客改变说话方式。不同的内容要介绍给不同的客户，这样才适合人。
4.店员要把握时尚的潮流，了解时尚的先锋，向顾客解释服装符合时尚的潮流。
服装销售语言技巧可以让服装销售人员更快的与客户进行有效沟通，了解客户内心的消费想法，进而进行有针对性的销售策略。因此，学习和积累服装销售语言技巧是服装销售人员的日常功课。我们来看看服装销售的语言技巧。
在客户的服装消费过程中，虽然* * *掌握在自己手中，但很大一部分也需要服装销售人员的推广过程，其中服装销售的语言技巧不得不说功不可没。
业务需要销售人员语言优美。销售语言技巧主要包括让客户开心的技巧、化解矛盾的技巧、亲切幽默的技巧、烘托结构的技巧、以义驱邪的技巧、纯洁有效的技巧、销售成功的技巧。
(1)让顾客开心。店员工作时要一直微笑，时刻想着给顾客更多的快乐和赞美。让顾客开心，也让自己开心。小到一个小动作，大到手势语言，销售人员的优秀品质都能体现出来。
(2)化解矛盾的好语言就像润滑剂，调节与客户的关系，减少摩擦。店员不能要求每个顾客都有很高的修养和高贵的气质，每个顾客都很温柔。店员要有不在乎顾客态度的心态，面对各种顾客使用不同的服务语言，注意语言技巧，时刻处处表现出礼貌的态度，表现出冷静、耐心、忍耐的态度，配合恰当的语言，缓解顾客的不满，化敌为友，顺利化解矛盾。
(3)每天驱邪的营业员接待的顾客，大部分都是友善善良的，但也有少数素质不高，居心不良，故意闹事的。面对低俗的顾客，店员要注意语言技巧的运用，做到有礼貌，坚持原则，不卑不亢，礼貌谦和，维护自己的尊严。
(4)善意幽默最直接的作用就是让人发笑。在这种幽默的笑声中，人们能感受到其中有严肃，有美好，有善良，有崇高。幽默语言是艺术的语言，是智慧的体现。幽默具有缓解困境、唤起人们的思想、包容批评、唤起情感等多种功能。营业员要注重知识的学习，掌握广泛的文化知识，熟练、恰当地运用幽默语言，关心* * *并给顾客一种美的享受。幽默的运用也有其禁忌。使用时要注意避免歧义和误解。避免低俗幽默的词语，淫荡淫秽的词语，浅薄搞笑的词语，犀利粗暴的词语。这样幽默的语言只能让顾客反感。销售人员在使用幽默语言时，要分清对象，看清场合，分清气氛，注意分寸，讲究说话的艺术，善用幽默的语言技巧。
(5)对比衬托在商务活动中，销售人员应用服务语言时，要注意说话语言的对比衬托。反衬是指销售人员在工作中，经常会遇到一些客户问的事情，很难直接或如实回答。相反，他们应该用其他词作为陪衬和替代来解释清楚。店员在使用陪衬词时要慎重选择，了解所选词的* * *色彩感和褒贬意义。他们不应该掉以轻心，以防止用词不当和不良形象。准确使用语言是销售人员提高服务效果必须具备的基本技能。
(6)保持语言的纯洁性。服务语言不仅简单、准确、简洁，而且纯正。纯尊客语一般没有口语，很少使用隐语和雅语。销售人员要时刻注意检查和分析自己的语言，改掉不文明的口语，努力使自己的语言纯正。店员要经常学习，掌握广博的知识，丰富语言的词汇，避免粗俗的语言，避免使用深奥、夸张、可笑的词语。如果销售人员的服务语言忽略了纯粹的技巧，满嘴都是口语、啰嗦、粗俗、夸张等。语气再好听，也很难得到好结果。
(7)成功的促销是目的地外贸服装店的外贸服装，销售人员的任务就是销售这些外贸服装。要实现这一目标，销售语言技巧必不可少，销售人员的销售语言必须能激起顾客的购买情绪，从而达到促销的目的。在促销过程中，语言和动作要协调一致，外贸服装的陈列和展示也要符合顾客的购买心理习惯，这样才能提高顾客对外贸服装质量和价值的满意度，才能赢得顾客的青睐
销售演讲的例子
1.你很有眼光，但你喜欢的是更流行和最新的.
2.看得出来你是个很有品味的人，对时尚(材料)有这么专业的了解.
3.你是专家，对我们的品牌如此了解.
4.你的老师(妻子)真的很帅(漂亮).(假装耳语，但最好让他/她听到)
5.你的女儿(孩子)真漂亮…
6.你这么年轻！多好的身材啊.
7.你真会搭配。很多人穿不了。其实他们也不知道怎么搭配。当然不太好理解，因为搭配也是一门艺术…
8.这件衣服就像是为你定做的.
9.虽然你有点胖，但是你很有气质.
10.虽然你不高，但是你很漂亮.
1.这件衣服上身很舒服(舒服)；这件衣服可以突出.(曲线或优势)；这件衣服可以遮挡阳光.(不雅或缺点)；这件衣服的材料.(一定要引导和暗示着装的优越性)。
销售语言技巧中有很多细节。销售人员要学会因时、因地、因人而掌握和使用，同时要在实践中不断总结经验，不断进步。
服装销售员如何说话的技巧1？基本服务条款
在商务过程中，要处处注意服务用语的正确使用。服务条款是商务工作的基本工具。如何使每一个服务用语发挥更好的效果，必须讲究语言的艺术性。服务用语不能一概而论，要根据销售人员工作岗位的服务要求和特点灵活掌握。商业中有许多常用的基本术语。这里有几个例子：
1.欢迎客人时，说“欢迎”、“欢迎你”、“你好”等。
2.向他人表示感谢时要说“谢谢”、“谢谢”、“谢谢你的帮助”；
3.接受客户的指示时，说“明白”、“清楚”、“请放心”；
4.如果不能马上接待客户，就说“请稍等”、“请稍等”、“我马上就来”等等。
5.对等候的顾客说“抱歉让您久等了”“抱歉让您久等了”；
6.打扰或给客户造成麻烦时，说“对不起”、“实在抱歉”、“给您添麻烦了”、“给您添麻烦了”等；
7.道歉时说“对不起”、“真的很抱歉”；
8.顾客感谢的时候会说“请不要客气”、“不客气”、“很高兴为您服务”、“这是我应该做的”等等。
9.客户跟你道歉，说“没事”、“没关系”、“没事”之类的；
10.当听不清楚客户的问题时，说“对不起，我没听清楚，请重复一遍”等。
11.说“再见，一路平安”、“再见，欢迎您下次再来”等。
12.当你想打断顾客的谈话时，说：“对不起，能占用你一点时间吗？”“抱歉耽搁了”等。
在商务接待中，礼貌语言的使用应自觉、主动、热情、自然、熟练。“请”、“你好”、“谢谢”、“对不起”等最基本的礼貌用语与其他服务用语紧密结合在一起使用，会给我们的商务工作增添绚丽的色彩。
二。礼貌服务用语的正确使用* * *
总结礼貌服务用语的正确使用，要特别注意以下几点。
1.说话时注意你的举止。
每个店员说话时都应该注意自己的举止。与顾客交谈时。首先微笑倾听，用专注的眼神交流自己的感受，或者通过点头、简短提问、打断等方式表达对客户谈话的关注和兴趣。为了表示对顾客的尊重，一般应该站着说话。
2.注意选词。
注意用词。表达同一个意思时，有时会因用词不同而出现几种说法。销售人员往往会给客户不同的感受，因用词不同而产生不同的效果。例如，“请往那边走”让顾客听起来很有礼貌。如果省略了“请”字，会显得语气生硬、命令式，让客户听起来很刺耳，难以接受。此外，在服务中要注意礼貌用语的选择，如乞讨用的“有饭吃”，几个人用的“几个人”，姓名用的“你叫什么名字”，排便用的“上厕所”，霉味、毛发用的“变味、发臭”。这样会让人听起来更优雅，避免低俗。
3.注意语言简洁，突出中心。
注意语言的简洁、清晰和重点。在业务过程中，我们不应该与客户交谈太长时间，这就要求我们用简洁的语言交谈。在谈话过程中，如果业务接待人员能简要复述重要内容，不仅能表明自己对话题的关注，还能强调谈话的重要部分，使意思更清晰，减少误解。这是一个很好的做法。
4.注意语音、语调和语速。
注意语言语气和语速的运用。说话不仅是信息的交流，更是感情的交流。很多复杂的情绪往往是用不同的语调和语速来表达的。比如明亮爽朗的语气会让人感受到宽厚的气质和亲切友好的感情；声音尖锐或语速过快，让人感到不耐烦、不耐烦；弱弱的拖着长调会给人一种做作的感觉。因此，掌握与客户交谈时的语气和节奏是非常重要的。我们应该用温和的语气创造和谐的气氛和良好的语言环境。
俗话说，生意做起来就谈不拢，一句话卖出去就吃香。由此可见销售语言的重要性。销售人员主要靠嘴吃饭。所以，一个优秀的销售人员，一定要有过硬的口才。这里有三个提升销售语言的小技巧，供参考！
销售人员要想使产品介绍具有吸引力，就应该注意语言艺术，从而激发顾客的兴趣和购买欲望。向客户展示你的语言的魅力。请注意以下几点：
01用顾客能理解的语言介绍。
通俗易懂的语言最容易被大众接受。因此，你应该在语言使用中使用更多流行的句子，让你的客户理解。销售人员对产品和交易条件的介绍一定要简单明了，表达一定要直白。
如果表达不清楚，语言听不懂，可能会产生沟通障碍，影响交易。销售人员还应该使用每个客户独特的语言和谈话风格。
我的公司刚搬到新的办公区，需要安装一个能体现我们公司特色的邮箱，于是咨询了一家公司。接* * *的小伙子听了我们的要求后，坚持说我们要的是他们公司的CSI邮箱。这个CSI把我搞糊涂了。我问销售人员这个CSI是金属的还是塑料的。它是圆的还是方的？
售货员被我的问题难住了。他对我说，“如果你想用金属，就用FDX。每个FDX可以配备两个士官。”CSI，FDX，NCO这几个字母把我搞糊涂了，我只好对他说：“再见，有机会再联系吧！”
我们想买办公设备，不是信。如果这个年轻人说英语、法语或日语，我也许能认出一些单词，但这些代码让我困惑，我也不好意思承认我根本不懂这些代码。算了，给自己留点面子，我去别家买！
因此，销售人员首先要做的就是用客户能理解的语言介绍自己的产品。
02通过讲故事来介绍。
每个人都喜欢听故事，所以如果你用讲故事* * *来介绍你的产品，可以收到很好的效果。有一次，我在一家商场做调研，来到海尔冰箱的柜台。我假装成顾客，对海尔的销售人员说：“你们的质量有保证吗？”
销售人员没说那么多，只是给我讲了海尔总裁张瑞敏上任砸冰箱的故事。一个故事让我立刻对海尔的冰箱质量产生了敬意。
任何商品都有自己有趣的话题：它的发明，生产过程，产品给顾客带来的好处等等。销售人员可以选择生动有趣的部分，串成一个令人欢呼和感动的故事，作为有效的销售* * *。
于是销售大师保罗迈耶(Paul Meyer)说，“有了这种* * *，你就可以迎合客户，吸引客户的注意力，让客户产生信心和兴趣，然后毫无困难地达到销售的目的。"
用生动的描述打动顾客。
我做培训的时候，总是告诉学员这句话：“我说的话一定要打动客户的心，而不是他们的头。”为什么这么说？因为客户的钱包离他的心最近，所以触动了他的心，触动了他的钱包！
而打动客户最有效的方法就是生动的描述。就像有一次，我和老婆一起逛街，买衣服的跟我老婆说了一句话，让她毫不犹豫的掏出钱包，我却拉不动。
销售员对我老婆说了什么这么神奇的话？很简单，那句话就是：“穿这件衣服可以让你变美”。“完美你的美”，一句话让老婆动心。这掌柜真会说话，会做生意。
在顾客心中，不是顾客在打理她的生意，而是她在完善顾客的美。虽然这也是夸奖，但听起来完全不一样。
用幽默的语言解释
每个人都喜欢和幽默的人打交道，而不是和一个死人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易被大家认可。我所在的社区总是有两个保险推销员。他们属于两家不同的公司。
有一次，我做咨询的时候。我对保险公司的效率持怀疑态度。这时，A公司的业务员说，十有八九，他所在的保险公司在出事当天就把支票寄给了投保人。
但是B公司的业务员对我说：“那不算什么！我的一个客户不小心从楼上摔了下来，在落地之前，我已经把已付的支票交给了他。”最后，我选择哪家保险公司应该没有疑问吧？
幽默可以说是成功销售的金钥匙。具有很强的感染力和吸引力。它能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心的微笑后对你和商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。
所以一个有语言魅力的人对客户的吸引力简直不可想象。一个优秀的销售人员是知道如何将语言艺术融入商品销售的人。
可以说，一个成功的销售人员应该培养自己的语言魅力。有了语言的魅力，才有成功的可能。
所有的销售技巧，包括服装销售技巧，都可以简单地浓缩成一句话，就是促使客户达成交易的关键是满足他们的欲望。你的产品是什么并不重要，重要的是客户可以通过你的产品这个媒介获得某种欲望的满足。
当你和客户有效沟通的时候，客户感受到的不应该是你想卖给他们什么东西，而是他们能从你这里得到非常专业的帮助。这是销售任何产品最重要的技巧。
很多职业销售人员都觉得自己在实际销售中面临的更大、最头疼、最棘手的问题就是价格问题。那么，为什么卖家在销售中经常会遇到价格问题呢？钱是决定买家购买的因素吗？对于这个问题，关键是要正确认识和理解两个因素，一个是清洁度因素，一个是满意度因素。
钱不是激励买家购买的最重要因素，钱也不足以激励买家拥有强大的购买力。当然，买家会因为付出太多而沮丧，但只是在他们认为其他人可以获得折扣或比他们更低的价格时。买家对价格的态度显然类似于他们对清洗的态度。人们通常只是在手脏的时候或者习惯性的洗手。让他们保持干净或者保持习惯的欲望促使人们洗手，对于价格和购买也是一样，所以价格因素在心理学上也叫清洁因素。
如果钱不是促使买家购买的最重要因素，那是什么？大量的心理学研究证实，购买者的购买动机大多来自于成就感、对自己工作的满意、工作本身的挑战、自己的责任、个人发展的可能性以及对未来的期望等。这在心理学上叫做满意因素，因为它们可以促成满足感，而清洁因素只通过它们形成的不满足感发挥作用。
所以，强调买家拥有产品后的价值感，而不是对自己产品的感知，比如成本，才是销售最重要的技巧。
建议看书：
055-79000(学院出版社，2003年)。张乃器学院导师推荐的书目《多萝西娅》原答案，答案被盗必查。希望对楼主有帮助！~
呵呵，就说他穿什么都好看。他能热情服务，面带微笑。
求卖衣服的技巧，怎么说话。越详细越好。我今天刚去上班。我该怎么办？你的一个长相一定是面带微笑，精力充沛，热情洋溢。
第二，说话要委婉。无论客人选择什么衣服，你都要赞美她，比如“这是我的新款，今年比较流行，很适合你的独特感觉”。
第三，不管对方买不买，你都要保持同样的热情。即使试了很久都不买，也要说一句“欢迎再次光临”，祝你购物愉快~ ~ ~这样有助于你抓住回头客。
微笑着。对于只看不买的人，你要和买的人一样有耐心。顾客买了之后，告诉他们如果事后衣服出了问题怎么办。当客户不理解的时候仔细解释，只要你想做，用心就可以。
胆大心细，认真对待每一位顾客。
人脑由左脑和右脑组成。根据科学分析，左脑和右脑是有明确分工的。左脑负责逻辑思维，右脑负责形象思维。也就是说，左脑是理性的，右脑是感性的。左脑蓝色，思维缜密，逻辑清晰；右脑是思维跳跃和情感的红色。顾客做购买决策时，是在用左脑；或者右脑；或者左右脑都有；或者先左脑，后右脑；先是右脑，然后左脑。
对于终端导购来说，了解并深入理解顾客大脑在购买决策过程中的运行规律，从而促进终端销售是非常重要的。如何判断客户是用左脑还是右脑做购买决策？
当终端导购听到顾客说“我再看看”、“我再考虑一下”、“我在征求别人的意见”时，这些语言信号说明顾客还在用左脑做购买决策。客户的左脑购买程序一旦启动，程序是理性的，操作是复杂的。客户在决定购买时要考虑的因素很多，这个程序也有很多bug，经常“死机”3354。经过深思熟虑，客户仍然举棋不定，最后他们可能会选择放弃购买。
对于顾客来说，他们不想用左脑做购买决策，因为这个决策过程是复杂而痛苦的，顾客喜欢简单和愉悦。就终端导购而言，顾客的左脑程序一旦被触发，购买决策就像一匹失控的野马，会立刻变得扑朔迷离，难以掌控。
当顾客的右脑做出购买决定时，比左脑的决策过程要快得多。有些终端导购，有时会疑惑，“我都没介绍，顾客怎么可能买的开心？”事实上，在许多情况下，客户使用他们的右脑来做出购买决定。右脑决策更大的特点是非理性、情绪化、冲动性购买。
科学的营销规律证明，顾客在做出购买决策时，往往会利用自己的情绪，然后进行逻辑上的合理化，以获得内心的平静和安宁。也就是说，顾客先用右脑做出购买决策，再用左脑合理化购买决策，以获得心理上的平静。
所以对于终端导购来说，不如启动客户右脑计划，让客户用右脑去购买。让情感战胜理智，冲动压倒理智。当然，不要欺骗客户。这样终端可以快速成交，换手率可以大大提高。
客户的情感世界是丰富多彩的，因人而异。在相对较短的时间内，零售终端很难深入挖掘顾客的情感世界，了解他们的情感偏好。但这并不意味着终端导购可以无所作为。有启动客户右脑的“情感捷径”。优秀的终端导购能够非常迅速地找到这个“情感快捷键”，并准确地按下这个快捷键，让顾客乖乖地“提交”，自动进入右脑购买决策流程。有一个成功的导购，业务员* * *，带着一对情侣看二手房的故事。这套二手房条件不好。
但是在这个房子前面，有一个小池塘，旁边有柳树。当他们绕过池塘时，看房子的女士漫不经心地对丈夫说：“我年轻的时候，我家门前有一个池塘。池塘里总是有月光，青蛙在尖叫。我太怀念那种无忧无虑的生活了。”说话的人没有意图，但他有意在听。销售* * *听到了这位女士的感受。当销售员* * *把他们领进这间房子时，丈夫开始挑剔地看房子。“这个公寓不太合理，餐厅位置也太偏了。”售货员* * *说：“对，没错。但是从这里一眼就可以看到外面美丽的小池塘。”这位女士立刻从餐馆的后窗往外看，看着美丽的小池塘，笑了。
他们又进了卧室，卧室很小，也不朝向太阳。售货员* * *说：“对，你说得对。不过请注意，当你从主卧向外看的时候，你可以看到那个小池塘的全景。”看完房子后，这位女士非常喜欢这个小池塘，她不太关心其他事情。最终，夫妻俩按照这位女士的意见(中国大部分人都是男选车，女选房)，如愿以偿，买下了这套房产。显然，这位终端导购通过自己的观察，找到了顾客重温童年无忧无虑生活的“情感捷径”3354，以及童年梦想的冲动与情感。
对客户“情感捷径”的捕捉，绝非一日之功。需要终端导购，根据不同客户类型，在终端实战中不断总结升级。优秀的终端导购应该很清楚，顾客决定不买，可能有很多不买的理由；但是，大多数情况下，客户只需要一个理由：——，一个触动客户“情感捷径”的理由，一个让客户冲动情绪化的理由。终端导购，发现并利用这个原因。(参考宏达服装大世界)
卖衣服的语言技巧。推荐衣服的时候要自信。在给顾客推荐衣服的时候，售货员要对自己有信心，这样顾客才会对衣服产生信任。2.客户推荐。在呈现商品和向顾客说明的时候，要根据顾客的实际客观条件推荐合适的衣服。3.用手势向客户推荐。4.配合商品的特点。每一种服装都有不同的特点，比如功能、设计、质量等等。向顾客推荐服装时，要强调服装的不同特点。5.关注商品。向顾客推荐衣服时，要尽量把话题引到衣服上，同时要注意顾客对衣服的反应，以便及时促销。6.准确说出各类服装的优点。在向顾客解释和推荐服装时，要比较各类服装的差异，准确说出各类服装的优点。其次，要注意重点销售的技巧。重点是要有的放矢。至于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要适合人，让顾客的心理真正从“攀比”转化为“信仰”，最终销售才会成功。在很短的时间内，顾客就能产生购买的信念。
寻求收养
在服装销售过程中，售货员起着不可比拟的作用。销售人员能否掌握服装销售的技巧很重要。第一，要注意推荐和购买的技巧。除了向顾客展示衣服并解释之外，店员还应该向顾客推荐衣服，以引起顾客的购买兴趣。以下* * *可以用来推荐衣服：1。推荐衣服的时候要自信。售货员在给顾客推荐衣服时，要对自己有信心，这样顾客才会对衣服产生信任。2.客户推荐。在呈现商品和向顾客说明的时候，要根据顾客的实际客观条件推荐合适的衣服。3.用手势向客户推荐。4.配合商品的特点。每一种服装都有不同的特点，比如功能、设计、质量等等。向顾客推荐服装时，要强调服装的不同特点。5.关注商品。向顾客推荐衣服时，要尽量把话题引到衣服上，同时要注意顾客对衣服的反应，以便及时促销。6.准确说出各类服装的优点。在向顾客解释和推荐服装时，要比较各类服装的差异，准确说出各类服装的优点。其次，要注意重点销售的技巧。重点是要有的放矢。至于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要适合人，让顾客的心理真正从“攀比”转化为“信仰”，最终销售才会成功。在很短的时间内，顾客就能产生购买的信念。
谈卖衣服的例子；卖衣服的说话技巧。我们先来看看这句话的关键词在哪里。
(1)销售。
说白了就是用别人的钱换我们自己的东西，我们想要的理想状态就是用更少的东西换更多的钱。
所以，想要掌握卖衣服的说话技巧，首先要明白自己在做什么，目的是什么。
但是记住，卖东西是自己的事，买东西是买家的事。
所以我们应该尽力帮助客户购买，而不是帮助自己销售。
所以在销售商品的时候，要把握客户的需求。
1.当遇到款式特别、颜色考究的衣服时，通过满足顾客的美观就能找到自己想要的东西。
例如
“哇，真难得。很多人喜欢这件衣服，但是没有一个人能穿上它生活。没想到是在你身上定制的。撞衫的估计没了。”
(这种说法适合外貌好的年轻女性，可以唤起她的优越感，激发她的购买欲。)
2.遇到比较保守的客户。切记提升商品的使用价值。
这类客户更注重实用性，不是想多穿点衣服，而是在注重衣服的时候注重经济性和实用性。你们
比如“纯棉衣服没别的，就是舒服，不走形。不管洗多少次都不会起球。这样的衣服百搭实用，但又不可或缺。”
“这种针织开衫在四季更替的春秋季节是不可或缺的。是应对早晚温差的必备单品。怎么说对身体还是重要的，夏天涂防晒霜方便。
这样可以为以现实为主的客户提高商品价值，让客户觉得买值得买，不买就是亏。
3.总有一些顾客只是看看。
逛街是一种“购物”。如果是新店，没有口碑，没有人会直接跑到哪个店买衣服。所以总有一些，只是看看的顾客。
把衣服卖给想买东西的顾客不是技巧，把东西卖给只是看看的顾客才是技巧。
比如你可以简单的观察这样的客户。
不要只是上去问需要什么，因为他们往往什么都不缺或者什么都缺。
这个时候，不如根据自己提出建议，让他们知道自己缺什么。
比如“我只买了身上的白裤子。穿在身上的版型确实很好看，但是有点单调。如果能配一件草绿色的开衫就好了。夏天看起来清爽防晒，肯定能提高回头率。”
当然，在提出这种建议时，必须避免两点。
一种是不能直接挑客户的毛病，而要略带遗憾的夸奖，否则会引起客户的反感。
第二，最好不要推荐太贵或者无处不在的热门机型。
让顾客抱着多一件不算多的心态去买。
(2)服装
比如我们卖的是服装，不是萝卜白菜宝马高级轿车。
所以要把握服装本身的特点。
诸如
1.注意搭配方案。你能卖出两件，就绝对不会卖出一件。
例如，客户只需要一件牛仔背心。
当她试穿马甲时，你可以为她推荐吊带或t恤。如果顾客需要买一条长裙，你可以告诉他如果搭配这些波西米亚风格的凉鞋会有多好看，等等。
尤其是天气冷或热的时候，顾客可以尽可能多买一些商品。
比如“这么热的天，难得遇到西装革履的。反正加在一起也不算太贵，可以一次性买白色，省下钱再去逛街。”各种各样的事情。
试想一下，谁逛累了才去逛街，却找不到想买的商品。在这种累的状态下，卖货其实很容易，而且是大量的货。
2.搞清楚顾客买衣服的目的，对症下药。
有些人买衣服是为了美丽，有些人买衣服是为了保暖。心态不同，所以不同的客户要说不同的话。推荐不同的衣服
(3)谈心。
说起来，说白了就是忽悠，但该忽悠的是水平和道德。你要说一个袖子上有两件衣服。这一次，人家上当了，下次就不来了。
所以应该是引导顾客去发现服装的价值而不是去弥补服装的价值。
此外，还有一些提示，如
1.向顾客暗示他有多需要这件衣服；
2.告诉犹豫不决的顾客，这件衣服的数量不多了；
3.建议顾客自身条件适合这款衣服。
4)技能
既然说到了卖衣服的技巧，那就在最后总结一些小技巧吧。
1.对于超重的顾客，告诉他们什么样的衣服显瘦遮肉，等等。大多数人在外表上都有缺陷。如果能用服装解决，顾客自然会乐于购买。
2.如果顾客觉得衣服太大，可以告诉他，孩子还需要长大。如果是成年人，可以跟他说他们很放松很舒服，也可以说没事，但是会大一点。隔壁的裁缝店两块钱就能搞定，以后胖了还能穿，不然大部分衣服一洗就缩水了。
3.顾客认为衣服太小。如果是女生，你可以告诉她，给自己喜欢的衣服买小一号的，有助于减肥。如果是男的，叫他穿，就宽松了。
(当然遇到尺寸问题，如果出入不太大的话可以卖，但是不能跟顾客说装上麻袋或者像包粽子一样包起来好看，那就是砸自己招牌。)
4.商务人士难免会遇到几个次品。它可以单独出售。注意暗示不可能遇到买这种货，会有多划算，整体影响不大。错过了就要出高价买，等等。
5.快刀斩乱麻地卖掉。既然顾客衣着得体，准备购买，就不要给他犹豫的机会。告诉他买的东西的价值，然后马上打包。如果你问包装前是否需要剪吊牌，也可以降低退货率。
(5)最后，关于砍价的一些问题。
除了专卖店，大多数人在商店买衣服时都会讨价还价。
当买方讨价还价时，卖方应注意几点。
1.当买家说别人更便宜时，告诉他：“我也看过更便宜的。如果利润比这个大，问题是，我不是要你买不舒服的衣服吗？有些东西不能看三四块的差价。差不多一样的衣服可以学到很多，几块钱就能让你觉得舒服。反正改革开放政策都搞了，谁管这些钱？”
2.当买家要求店家送小礼物时，你可以告诉他：“你真有眼光。我会报答你给我的礼物。如果真的喜欢，可以两块一起拿。我觉得便宜点就受欢迎。要送人，也不能整。”
好吧，也许我们可以卖出更多的作品。
3.客户对一些小问题吹毛求疵，要求降价。你可以明确的告诉他，线头不可避免的被剪断，褶皱是因为这件衣服没人试穿，刚从柜子里拿出来。如果你觉得扣子不合适，我就给你剪了当同学聚会用。如果有，他能不买吗？
4.以放假为由要求降价。明确告诉他“节假日打折都是专柜，这里的小生意连一个西瓜都不够。”
值得注意的是，请不要告诉客户你具体赚不到多少利润，而是用一些常见的、普通的产品来代替。
总之。卖衣服的说话技巧无非就是让客户知道自己需要什么，帮助客户满足需求，仅此而已。另外，注意说话的语气等。太强硬会让人不舒服，太谦虚也会让顾客挑剔刻薄。至于这个度的具体把握，需要实践经验才能得到。
最后。希望这些能对刚上路的卖家有所帮助。
祝大家生意兴隆。
如何掌握卖衣服的技巧？你好，很高兴看到你的回答。我家卖衣服20多年了。虽然我不用自己去卖，但我明白做生意得靠诚信。说十个字，你得到的五个是真的，另外五个是假话，是他不能知道的事情。举个例子，现在一个顾客进来卖衣服。你可以说，你好，你想卖什么？卖上衣什么的。首先，找出他卖什么。如果他说要看看，那你就少说话，让她自己看。如果他说要卖一条裤子，那么这个时候，你可以带他去你卖裤子的地方，然后看看她适合哪个价位，她是否喜欢打扮，爱美。如果是，那你就要给她看你店里漂亮的东西。如果是，那就拿你店里一般的东西。你给自己说个合适的价格。讨价还价是最重要的方面，也是沟通的关键。你说的好，她肯定会买。你说得不好，他觉得你真的太……这个也不行。嗯，关于砍价，你得说真话，说假话。比如她问你多少钱，你可以先包容她，因为女人的虚荣心就是全部。他说太贵了，叫你减。就说，这个价格真的少不了。因为这是今年才出的新款式，我想你应该知道，或者说你知道现在的生意根本不赚钱，各行各业都做的这么清楚，或者说是这样。就拿108元吧，因为110元不吉利。呵呵，怎么样？你怎么想呢？要不你先试试，看看上半身如何？如果上半身管用，那你就是在买。如果没有，可以看看其他的。俗话说，生意出乎意料。哈哈。通常像这样，她只要还价，就会给你一个价格，比如90，100，80。去做吧。但是有些要先试，你就让她先试吧。她一般穿上身不会挑剔，但是如果你遇到挑剔的人，你会想办法解决他的问题，因为你已经包容她了。一般她是不会挑剔的，所以你要把握住她的心理，然后看她是不是真的喜欢那条裤子。如果她真的喜欢他们，你的价格可以提高一点，但我建议不要这样做，因为回头客会少一些。只要你还价，客户基本就能搞定，你懂的。嗯。多有趣啊
销售人员除了向顾客展示衣服并进行解释外，还要向顾客推荐衣服，以引起顾客的购买兴趣。推荐服装可以使用以下* * *:
1.推荐衣服的时候要自信。在给顾客推荐衣服的时候，售货员要对自己有信心，这样顾客才会对衣服产生信任感。
2.客户推荐。在呈现商品和向顾客说明的时候，要根据顾客的实际客观条件推荐合适的衣服。
3.用手势向客户推荐。
4.配合商品的特点。每一种服装都有不同的特点，比如功能、设计、质量等等。向顾客推荐服装时，要强调服装的不同特点。
5.关注商品。向顾客推荐衣服时，要尽量把话题引到衣服上，同时要注意顾客对衣服的反应，以便及时促销。
6.准确说出各类服装的优点。在向顾客解释和推荐服装时，要比较各类服装的差异，准确说出各类服装的优点。
其次，要注意重点销售的技巧。重点是要有的放矢。至于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要适合人，让顾客的心理真正从“攀比”转化为“信仰”，最终销售才会成功。在很短的时间内，让客户产生购买的信念，是销售中很重要的一个环节。销售注重以下原则：
1.从4W开始。从什么时候穿、哪里穿、谁穿、为什么穿等方面做好采购人员的工作，有利于销售的成功。
2.要点要简短。向顾客解释服装特点时，语言要简洁明了，内容要通俗易懂。服装最重要的特性要先陈述，有时间的话再一层一层摊开。
3.具体表现。根据客户的情况，随机应变，不要千篇一律。只说“这件衣服不错”“这件衣服最适合你”等过于简单笼统的销售语言。根据不同的顾客改变说话方式。不同的内容要介绍给不同的客户，这样才适合人。
4.店员要把握时尚的潮流，了解时尚的先锋，向顾客解释服装符合时尚的潮流。
服装销售语言技巧可以让服装销售人员更快的与客户进行有效沟通，了解客户内心的消费想法，进而进行有针对性的销售策略。因此，学习和积累服装销售语言技巧是服装销售人员的日常功课。我们来看看服装销售的语言技巧。
在客户的服装消费过程中，虽然* * *掌握在自己手中，但很大一部分也需要服装销售人员的推广过程，其中服装销售的语言技巧不得不说功不可没。
业务需要销售人员语言优美。销售语言技巧主要包括让客户开心的技巧、化解矛盾的技巧、亲切幽默的技巧、烘托结构的技巧、以义驱邪的技巧、纯洁有效的技巧、销售成功的技巧。
(1)让顾客开心。店员工作时要一直微笑，时刻想着给顾客更多的快乐和赞美。让顾客开心，也让自己开心。小到一个小动作，大到手势语言，销售人员的优秀品质都能体现出来。
(2)化解矛盾的好语言就像润滑剂，调节与客户的关系，减少摩擦。店员不能要求每个顾客都有很高的修养和高贵的气质，每个顾客都很温柔。店员要有不在乎顾客态度的心态，面对各种顾客使用不同的服务语言，注意语言技巧，时刻处处表现出礼貌的态度，表现出冷静、耐心、忍耐的态度，配合恰当的语言，缓解顾客的不满，化敌为友，顺利化解矛盾。
(3)每天驱邪的营业员接待的顾客，大部分都是友善善良的，但也有少数素质不高，居心不良，故意闹事的。面对低俗的顾客，店员要注意语言技巧的运用，做到有礼貌，坚持原则，不卑不亢，礼貌谦和，维护自己的尊严。
(4) 善意幽默 幽默的最直接的功能就是引人发笑，在这幽默的笑声里，人们可以感觉到这里面含着严肃、美好、善意和崇高。幽默的语言是艺术的语言，是智慧的体现。幽默具有解除困境、引人思考、内含批评和调动情绪等多种功能。营业员要注意知识的学习，掌握广博的文化知识，熟练得体的运用幽默的语言为顾 *** 务，给顾客一种美的享受。幽默语言的运用也有它的禁忌，在运用时要注意忌表意不清，容易引起误会。忌说粗俗伤大雅的幽默话，忌淫邪下流，忌浅薄滑稽，忌尖刻无礼，这样的幽默语言，只能使顾客反感。营业员在使用幽默语言时要分清对象、看清场合、辨清气氛、讲究分寸、讲究说话艺术，运用好幽默的语言技巧。
(5) 对比衬托在商业活动中，营业员应用服务语言时，要注意说话的对比衬托语言的对比衬托是指营业员在工作时，经常会遇到有些顾客所问的事情，不好直接回答或照实回答，而要利用其他言辞作衬托和替补，以明白无误地解释清楚。营业员在使用衬托词语时要慎重选择，要明白所选词语的感 *** 彩和褒贬意思，不可掉以轻心，防止错用词语，造成不良的形象。贴切准确运用语言是营业员提高服务效果所必须具备的基本技能。
(6) 使语言不断纯化 服务语言不仅要求是质朴的、准确的、简练的，而且也要求是纯净的语言。纯净的敬客语言一般是没有口头语，少用隐语和雅语等。营业员要经常注意检查分析自己的用语，去除不文明的口头语，努力使自己的语言纯净。营业员要经常学习，掌握广博的知识，丰富语言的词汇量，不用粗俗语，避免用深奥难懂、夸张可笑的词语。如果营业员的服务语言忽视了纯净的技巧，满嘴口头语、措辞哕唆、粗俗低级、随意夸张等，再好听的音调，也难收到好的效果。
(7) 成功推销是目的 商外贸服装店里的外贸服装是为了销售的，营业员的任务就是要把这些外贸服装推销出去，而要实现这个目标，离不开推销语言的技巧，营业员的推销语言，一定要能激起顾 客的购买情绪，才能达到推销的目的。在推销过程中，语言与动作要相配合，外贸服装的陈列与展示也要符合顾客的习惯购买心理，使顾客对外贸服装的质量和价值满意度提高，给顾客留下好的印象，这样才能更好地完成销售，赢得回头客，争取新顾客。
服装销售话术举例
1 、 您真好眼力，您看中的可是现在更流行的，最新推出的 ……
2 、 看得出您是一位很有品位 ( 很讲究品位 ) 的人 , 您对流行 ( 材料 ) 有这么专业的认识 ……
3 、 您真是行家，这么了解我们的品牌 ……
4 、 您先生 ( 太太 ) 真帅 ( 漂亮 )……( 故作低声，但更好让他 / 她听到 )
5 、 您女儿(孩子)真漂亮 ……
6 、 您真年轻!身材真好 ……
7 、 您真会搭配，很多人穿不出效果，其实是不懂搭配。当然，要懂也不易，因为搭配也是艺术 ……
8 、 这衣服就像专门为您订做的 ……
9 、 您虽然有一点胖，但您很有气质 ……
10 、 您虽然不算高，但您很漂亮 ……
11 、 这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出 …… (曲线或优点);这衣服可以遮挡 …… (不雅或缺点);这衣服选料 ……(一定要引导和暗示衣服的优越性)。
服装销售语言技巧有很多细节的东西，销售人员要学会因时因地因人的去掌握及使用，同时还要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步。
服装销售技巧与话术
从事销售，首先要认识新产品，其次要有自信，第三有一定的语言表达能力 和沟通技巧， 第四就是不言放弃
让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。 那么更佳时机：
1.当顾客看着某件商品（透露表现有兴趣）
2.当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟情的“她”） 3.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）
4.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价 格、产品成分）
5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济）
6.当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍） 服装营业员的销售技巧之推荐：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、合营手势向顾客推荐。
4、合营商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。 对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来，还要运用到实践当中去，所以要想提高自己的销售能力，就得时时注意学习和积累销售技巧。现下服装专卖店的数量越来越多，使得市场的竞争也是越来越激烈，如何能在激烈的市场竞争中取得优势，服装专卖店销售技巧也要算一方面了，这也是有众多专卖店经营者一直在摸索积累的，更是希望销售人员不断提高的。 在这里为各人筹办了一些服装专卖店销售技巧，与各人
7
6
、
您真年轻！身材真好
??
7
、
您真会搭配，很多人穿不出效果，其实是不懂搭配。当然，要懂也不
易，因为搭配也是艺术
??
8
、
这衣服就像专门为您订做的
??
9
、
您虽然有一点胖，但您很有气质
??
10
、
您虽然不算高，但您很漂亮
??
11
、
这衣服上身很舒服
（舒适）
；
这衣服可以突出
??
（曲线或优点）
；
这衣服可以遮挡
?? （不雅或缺点）；这衣服选料
??（一定要引导和暗示
衣服的优越性）。
服装销售语言技巧有很多细节的东西，销售人员要学会因时因地因人的去
掌握及使用，同时还要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步。
技巧
1
、紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好
成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进，不可有
失误。注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦。
2
、热情法：是一种常用的 *** ，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。
3
、
冷淡法：
对很有主见或不说话的顾客可以使用。
冷淡是指语言恰倒好处，
而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。
4
、多次推销法：要保证之一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原
则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。而且反
应要敏捷，思路清晰。只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。
服装专卖店销售技巧，除了从书本上学到，还要像经验一样，慢慢的累积，
参加销售培训，并放到实践中去测试，一系列的转化之后，你得到的才是最适
合你自己的销售技巧。
服装销售技巧（
1
）营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。但
要保持该服装的整洁，切勿污损。
服装销售技巧（
2
）不要站在门口堵塞通道。无事可做时，切勿傻傻地站着
不动，应该装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试
穿衣服和熟记剩下的码子（要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张）等等，以
调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给
顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。
服装销售技巧（
3
）顾客进门时，不要马上上前介绍货品（老客户除外），
以免吓跑客人，应该让她先看一下。你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、
气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要注意断码的问题，没适合她的码子就不要
胡乱介绍，以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感兴趣时，即可介绍。如：她
的眼光停留在某件衣服上；用手去触摸，这时你可以很和气地告诉她“你可以
试穿下”；快步向某处走去（她以前可能已经试穿过这件衣服）等等。倘若顾
客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你更好不要去打
搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而
已。
服装销售技巧
（
4
）
试穿时，
应当拿最适合她穿的码子，
做到大小准确无误，
以免顾客穿烦了走人。
服装销售技巧（
5
）揣摩顾客的心理，如她说了那句话意味着什么意思。最
好的办法就是，自己和顾客换位考虑。即假设自己就是该顾客，那么我进这家
店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成
8
是对自己实力的挑战。
服装销售技巧（
6
）顾客来了好几批，应接不暇时，应该先接待有实力的和
购买欲望强的客人；对于其它顾客，只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点
水式的服务，特别是已到了快付款时的关键时刻（如果在这时，你又去接洽其
他人，付款的客户很可能又要临时改变购买主意，到最后可能一无所获）。
服装销售技巧（
7
）对于结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同
伴。如你可以对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿怎么样？”等等，这是因
为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。所以切勿伤害她同伴的自尊心，
诸如：“你眼光不行”等等。
服装销售技巧（
7
）介绍时，应该坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心
介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等，
否则生意告吹。站位更好是：采用堵住客人的方式（ *** 可多样），营业员间
应该默契配合。
服装销售技巧
（
9
）
顾客试穿过的衣服，
在顾客未离开前，
不要立即挂回去。
应该替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。
服装销售技巧（
10
）顾客试好的衣服，应该说：“就这件好了”，切勿说：
“这件你要不要？”。对于有购买力的客人，应该多多介绍，大力推销，绝不
要轻易放弃。收银时，应快速出手接钱（绝不给顾客犹豫时间），并检查钱币
的真伪，不得粗心。
女装销售技巧之女性客户的心态
要研究出一套接待客人，提供优质服务的标准流程和技巧，就有必要了解
客人由其是女性客户购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提
供服务。
1
、观察浏览两种客人：
没有明确的购买目的，遇上感兴趣的衣服也会购买
;
闲逛为目的，消磨时间，漫步商场欣赏各色服装。
2
、引起注意
客人发现自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。
3
、诱发联想
联想这件衣服穿在自己身上的感觉，马上会产生兴奋的感觉。“明天我穿
上这条裙子去公司，同事一定会对我大加赞赏，太棒了，我非试试不可
!
”客人
将眼前服装和自己的生活联系在一起，非常重要。决定她是否会进一步行动。
在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候，我们给她展示、触摸等都是更好的促
使她联想更好、更多的手段
!
4
、产生欲望
美好的联想之后，就会产生有占有的欲望。相反也是经常。我们能成功鼓
励她试穿，是更好的激发她占有欲望的手段。
5
、对比评价
产生了占有的欲望，不代表立刻产生购买行为。客人会运用经验、知识等
对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、
价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
这个阶段我们会处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。
女装销售技巧的介绍
9
女装销售技巧
如何巧妙抓住顾客心理推荐衣服
?
女装销售技巧现在很流行，因为女装在服装类商品中销售最为活跃，而爱
美是女人的天性，所以就注定女装销售市场，技巧竞赛会不断的飙升。
女装市场，人群特定，市场容量很大，而因为类别不同，品牌不同，销售
人群也就良莠不齐，要想在这块市场上夺得一杯羹，只靠大嗓门是不行的，要
学会四两拔千斤的技巧，以静致动。这里面最主要的就是心态，销售人员的，
客户的，还有你帮客户形成的。
销售人员的心态
态度决定一切，态度是一个人对待事物的一种驱动力，好的态度产生好的
驱动力，注定会得到好的结果。
1
、积极的心态
首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张
开来，同时之一时间投入进去。积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会
给你身边的人带来阳光。从而影响每一位进门的客户。
2
、主动的心态
主动是什么
?
主动就是
"
没有人告诉你而你正做着恰当的事情
"
。在竞争异
常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。主动是为了给自己
增加机会。
3
、空杯的心态
人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。你需要用空杯
的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。
4
、双赢的心态
杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。
5
、包容的心态
水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接
纳差异，我们需要包容差异。
6
、自信的心态
自信是一切行动的源动力，
没有了自信就没有的行动。
如果你充满了自信，
你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该
完成的。
10
女性客户的心态
要研究出一套接待客人，提供优质服务的标准流程和技巧，就有必要了解
客人由其是女性客户购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提
供服务。
1
、观察浏览两种客人：
没有明确的购买目的，遇上感兴趣的衣服也会购买
;
闲逛为目的，消磨时间，漫步商场欣赏各色服装。
2
、引起注意
客人发现自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。
3
、诱发联想
联想这件衣服穿在自己身上的感觉，马上会产生兴奋的感觉。“明天我穿
上这条裙子去公司，同事一定会对我大加赞赏，太棒了，我非试试不可
!
”客人
将眼前服装和自己的生活联系在一起，非常重要。决定她是否会进一步行动。
在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候，我们给她展示、触摸等都是更好的促
使她联想更好、更多的手段
!
4
、产生欲望
美好的联想之后，就会产生有占有的欲望。相反也是经常。我们能成功鼓
励她试穿，是更好的激发她占有欲望的手段。
5
、对比评价
产生了占有的欲望，不代表立刻产生购买行为。客人会运用经验、知识等
对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、
价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
这个阶段我们会处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。
6
、决定购买
对比评价之后，客人对我们的某款衣服产生信心，随即就会产生购买的行
动
;
也会丧失信心，放弃购买的意愿。
客人产生信心有三个方面的原因：
A
、相信导购的介绍
B
、相信商场或品牌
11
C
、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
A
、不是她真正想要的衣服
B
、导购不了解货品知识
C
、对质量、售后感到没有保证
D
、同购买计划冲突
客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马上转移到客人
别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。
导购员必须懂的高级品牌女装的销售技巧与培训知识
态度在女装销售技巧中决定一切，态度是一个人对待事物的一种驱动力，
好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。
自信是女装销售技巧行动的源动力，没有了自信就没有的行动。如果你充
满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，
是我们应该完成的。
女装销售技巧之加强客户购买的心态
重点就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要
因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在
极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是女装销售技巧中非常重要的一个环
节。和众营销策划总结认为女装销售技巧有下列原则：
1
、从
4W
上着手。从穿着时间
When
、穿着场合
Where
、穿着对象
Who
、穿
着目的
Why
方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2
、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易
懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3
、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：
“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销
售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
来回答下你这个问题： 1.形象做到更好的自己：端庄大方，风格不一，但是发型绝对不宜太过夸张； 2.嘴勤：首先服务态度要好，这是必须的！其次，语气切记不可过于强势，要“循循善诱”，语气和气氛要完全被你控制，这便成功一大半！ 3.定位目标：我是更好的，没有人比我勤快，服务态度好，微笑得多，我一定能超越店里任何同事。 p.s.顺便告诉你，如果你卖衣服轻车熟路了，做其他同类工作没有任何问题！ 因为这是个关于销售，服务，沟通的行业！
服装销售话术举例
1、您真好眼力，您看中的可是现在更流行的，最新推出的 ……
2、看得出您是一位很有品位 ( 很讲究品位 ) 的人 , 您对流行 ( 材料 ) 有这么专业的认识 ……
3、您真是行家，这么了解我们的品牌 ……
4、您先生 ( 太太 ) 真帅 ( 漂亮 )……( 故作低声，但更好让他 / 她听到 )
5、您女儿（孩子）真漂亮 ……
6、您真年轻！身材真好 ……
7、您真会搭配，很多人穿不出效果，其实是不懂搭配。当然，要懂也不易，因为搭配也是艺术 ……
8、这衣服就像专门为您订做的 ……
9、您虽然有一点胖，但您很有气质 ……
10、您虽然不算高，但您很漂亮 ……
11 、这衣服上身很舒服（舒适）；这衣服可以突出 …… （曲线或优点）；这衣服可以遮挡 …… （不雅或缺点）；这衣服选料 ……（一定要引导和暗示衣服的优越性）。
服装销售语言技巧有很多细节的东西，销售人员要学会因时因地因人的去掌握及使用，同时还要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步。...
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