字节跳动 疫情(字节跳动商业化产品矩阵)

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疫情爆发以来，字节跳动推出了“同城问诊”、“空中课堂”、“云办公”、“云卖车”、“云购物”等诸多新“神器”，利用短视频、直播等优势，帮助抗击疫情、恢复生产。

为帮助全国各地特别是湖北企业尽快恢复经营，字节跳动推出十二项各行各业帮扶措施，总投资逾四亿三千万元。此前，字节跳动已投入超过3.8亿元补贴“抗疫”一线医护人员。这意味着，不算免费探望母亲、网络演唱会等娱乐领域的投入，字节跳动在抗击疫情和重返工作岗位上的投入只有10多亿元。

打通“抗疫”科普“最后一公里”

打开今日头条“抗击肺炎-同程查询”专区，填写出行日期、交通频次或市区，即可快速确认是否与确诊患者一起出行。头条通过收集整理全国各地发布的急乘客信息，依托地理位置的弹窗技术，将相关信息推送到乘客所在城市，从而帮助找到与确诊患者乘坐同一交通工具的乘客。

疫情爆发后，字节跳动多基质产品“各显神通”，为抗击疫情贡献力量。今日头条在“抗击肺炎”频道，提供疫情地图、权威解读、患者医疗、预防治疗等。Tik Tok推出“抗击肺炎”专题页面，内容涵盖实时疫情、媒体直播、科普防疫知识等。西瓜视频在“武汉加油”频道，包含疫情日记、权威发布、科学防疫等短视频。

利用其产品对用户的广泛覆盖，字节跳动还邀请了权威专家为在线科普直播答疑解惑。比如，通过今日头条和Tik Tok、武汉协和医院传染科医生李伟讲解普通人如何做好疫情防护，国家卫健委高级专家组成员、中国疾病预防控制中心首席流行病学专家曾光对新型冠状病毒进行了理性解读。1月28日晚，西瓜视频启动全国互动直播答题活动《头号英雄》，上线疫情防控专项知识。

新冠肺炎的来源是什么？病毒是如何传播的？双黄连真的能抑制病毒吗？在今日头条《抗击肺炎——疫情问答》中，可以找到专家教授对这些问题的可靠回答。今日头条还上线了“抗击肺炎——鉴真谣言”专区，从网上搜集了很多疑似谣言，给出了鉴定结果，并予以澄清。

此外，字节跳动还与中国科学研究院合作，从Tik Tok、今日头条、西瓜平台精选优质“抗疫”科普短视频作品，涵盖科学保护、科学反驳、权威发布、心理疏导、“抗疫”致胜五大类。他们入选科协各级系统，深入基层，遍布全国，覆盖了“抗疫”科普的“最后一公里”。

各种“人工制品”有助于恢复工作和生产

4月13日，舒菲推出视频会议字幕功能。这是字节跳动旗下的一个在线协作平台，不久前还入选了联合国推荐的在线教育平台。

今年2月，飞智向所有用户免费开放，无论机构规模大小。舒菲将为所有用户提供免费音视频会议、“在线办公”实时语音交流、在线文档和表单创建、企业专属云存储空间、舒菲机器人和小程序应用、消息云存储、高效会议室系统、双因素安全服务、多语种翻译等功能，帮助企业安全高效地重返工作岗位。

针对疫情的特殊情况，舒菲还紧急开发并推出了一系列健康监测和管理功能，包括健康报告ap

疫情爆发后，为了解决教育问题，各地纷纷开设网络教室，其中自然少不了字节跳动。据了解，字节跳动依托旗下清北网校在线教育平台K12，免费为中小学搭建空中课堂平台，提供在线直播教学支持和服务，可支持数千万用户同时在线学习，帮助中小学实现“停课不停学不耽误学”。

2月10日起，武汉学生可在清北网校、今日头条、Tik Tok、西瓜视频等独家渠道，免费观看由武汉市教科院评选出的优秀学科教师授课的网络课程。湖北的中小学也可以免费接入清北网校提供的在线课堂服务系统，对本校学生进行集体在线授课。

疫情爆发以来，字节跳动还直接捐款成立公益基金，支援“抗疫”前线。1月25日，字节跳动向中国红十字基金会捐赠2亿元设立字节跳动医疗救助基金，用于资助在“抗疫”一线被感染或牺牲的医务人员。目前，该基金总额已增至4.05亿元，其中来自字节跳动的捐款超过3.84亿元，是目前中国最大的医疗和人道主义救援基金。

字节跳动公益负责人表示，医疗救助基金将继续为“抗疫”一线医护人员提供保障。疫情过后，它将作为一个长期的社会责任项目在字节跳动继续运行。

交通支持帮助经济重启

4月8日，武汉在“封城”76天后终于重启。同日，Tik Tok联合湖北省互联网信息办公室、湖北省商务厅、湖北省农业农村厅启动“Tik Tok援鄂复兴计划”。在国家帮扶措施的基础上，仅在湖北就投入3亿元补贴，帮助湖北经济在后疫情期恢复。

北京字节跳动首席执行官张南表示，在过去的两个月里，湖北和武汉是全国人民最担心的地方。“Tik Tok援助湖北复兴计划”将推出数百场直播，投入数百亿流量，用直播和商品帮助湖北重启。

4月8日下午3点，《市长带你看湖北》首场直播开播，武汉市政府党组成员李强首次走进直播间，向网友介绍武汉经济重启、复产情况，介绍良品铺子、蔡等湖北知名企业的产品。

截至当晚24: 00，当天直播商品总销售额达1793万元，累计热销商品超过29.9万件，其中蔡热干面4.4万份，14.4万箱，良品铺子零食2.7万袋，杨紫茳饼、新农场牛肉、垦基绿豆饼等千余份。

除了直销转化，Tik Tok还为湖北商家提供从结算到运营的全流程服务，包括减免湖北企业全认证费用、免费开设线上精品营销课程等，并针对湖北企业和创作者开展新媒体培训、直播培训等多项专题培训。

不仅仅是在湖北，3月20日，Tik Tok联合推出了价值2000万元的中小企业复苏计划，包括零门槛开购物车、免费在Tik Tok开店等功能。Tik Tok还将为1000多家中小商家提供流量支持，提供更多曝光机会。4月11日推出的第二个恢复计划将直接把补贴金额提高到2亿，额外的资源将主要以广告金额补贴的形式发放给中小企业，增强其线上推广能力。

此外，字节跳动产品还推出了“抗疫助农”、“云上购物”、“云上卖车”、在线验房等项目。通过交通支持和收费帮助中小企业恢复工作和生产

“我们借助自身的产品优势和科技实力，在Tik Tok、今日头条、西瓜视频等平台上为抗击疫情、恢复生产做出了一些微薄的努力。未来，我们将继续探索如何利用我们的产品优势和平台资源，为经济尽快复苏的国家‘战疫’做出更多贡献。”字节跳动的相关负责人说。

来源：经济日报新闻客户端

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