进行用户需求分析的常用方法有哪些，用户需求分析的基本要求

　　这几年做研发，也负责或深度参与了很多产品项目，包括智能门锁、u盘、硬盘、电子墨水屏等相关产品。

　　作为一个领域PM，虽然打通了从产品定义到生产的全链路，但缺乏需求的保证，需要进一步完善相关的知识体系，这也是本文的缘起。

　　要求是什么？可以自己搜索一下。本文不赘述，直接抛出结论：

　　用户需求、产品需求和业务需求之间的关系是：产品需求=用户需求和业务需求的平衡。

　　以拼多多为例。与JD.COM淘宝相比，这个电子商务应用程序没有购物车。现在从用户需求和业务需求两个方面分析：

　　拼多多的使用可以分为拼团和单独购买两种场景。

　　可以直接在拼团场景下下单，拼多多社交拼团模式将渠道成本降到最低。同时，对于五环外的用户，操作简单，单独购买时可以轻松下单。

　　拼多多如何降低产品成本可以参考文章：拼多多商业模式分析。

　　用户：马斯洛需求层次理论

　　需求的本质不会变。随着社会和科技的进步，满足需求的方式也在不断变化和创新。

　　需求三部曲如下图所示，后续内容将围绕需求收集、需求挖掘、需求分析展开。

　　需求集合

　　对于产品设计，可以通过外部渠道和内部渠道获取需求。这个阶段的重点是发散，获取尽可能多的需求信息，做好需求记录。

　　需求挖掘

　　行业研究：

　　对趋势的研究有助于发现新的机会和具有增长潜力的行业空间。

　　研究的主要目的是通过对竞争产品的有效分析，快速了解行业现状。

　　用户研究：

　　获得充分和真实的用户反馈，最大限度地减少样本偏差，并符合您的产品受众。

　　常用方法：

　　情景分析(借用梁宁对情景的定义):

　　 “场”是时间和空间，用户可以在一个空间停留和消费；

　　 “场景”就是场景和交互。

　　在这个时空里，一定要有场景和交互来触发用户的情绪，持有用户的意见。这是现场。

　　午餐有哪些场景？

　　你自带饭盒，边看网剧边吃。这是一个场景；

　　几个同事一起叫了午饭，在会议室边吃边聊。这是一个场景；

　　几个同事一起出去吃饭，然后用AA制结账。这是一个场景；

　　中午请客户吃饭，这是一个场景；情侣中午约会也是一景。

　　在万物互联的未来，到处都是屏幕，到处都是网络连接的入口。

　　但入口不是场景，只有能引发用户情绪的场景才是真正的流量入口。

　　移情：

　　马斯洛的需求层次理论；

　　三层需求模型：内在、外在认同和功能

　　痛点，痒点，爽点模型。

　　如何挖掘：

　　目标用户场景：

　　每一个成功的产品都会有明确的“目标用户”，从而找到产品所能服务的“用户目标”。

　　如何找到目标用户？(市场、用户研究)

　　在传统消费品行业，第一步通常是细分市场。怎么分段？

　　一般有两种方式：定量和定性。

　　量化基于大样本。

　　预算多的话会自己做几千个样本的定量研究；预算少的话，直接买联合研究报告；与时俱进会考虑基于大数据的细分。

　　定性，一般做几十个样本的深度访谈，由定性研究者根据对消费者的洞察进行分类。

　　根据企业细分市场的特点和需求，结合竞争定位和企业战略，选择目标用户。

　　然而，即使有了上述科学方法，有时企业仍然无法定义成功的产品。原因是什么？

　　 003010本书的重点不是寻找“目标用户”，而是寻找“用户目标”，即用户在特定场景下想要达到的进度。

　　当然，这个“用户目标”必须由企业提供有吸引力的解决方案和帮助用户克服障碍的能力来选择。

　　重点不在于哪种细分方式或维度更好，而在于如何洞察并在某一群用户中找到共同的用户目标。

　　这种用户目标可能是功能性的——比如更高效地完成一项任务，也可能是价值和态度——比如显示一个人走在时代前列。

　　标签场景：

　　通过思考用户在场景中的基本认知，思考这些特征的用户在这个场景中需要什么功能。

　　需求分析

　　首先过滤掉不要做的需求，然后进一步细化要做的需求，最后对细化的需求进行优先级排序。

　　需求筛选：

　　为什么要过滤需求：

　　用户需求不等于产品需求。用户需求就是用户站在自己的角度想什么。

　　用户经常提出的需求，从他们的角度来看是正确的，但他们更关注自己的情况，对产品的某项功能有自己的期待。

　　但他们并不了解产品的定位和设计依据，他们的建议可能并不是实现这一功能的最佳方式，不能作为产品规划的直接依据。

　　业务需求是为了实现业务目的而必须满足的需求，包括产品定位、目标用户、盈利模式等业务目标所产生的需求。

　　产品需求是提炼分析用户真实需求，符合产品定位的解决方案。

　　筛选原则：

　　如何过滤：

　　需求视角：

　　产品需求和用户需求之间存在差距：

　　要求顺序：

Tags： 网络趣事  

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