亚马逊卖家在线客服在哪里(怎么联系亚马逊在线客服)

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在亚马逊开店，一定要尽快解决任何问题。我们可以在网上搜索答案或者问问其他有经验的卖家。但是要记住怎么联系客服，好好利用。你可能会因为遇到的店铺运营问题而找不到答案。这时候你需要联系亚马逊& # 039；s官方客服~

给学生上课的时候，我总是讲亚马逊& # 039；哲学-& quot；做一个以用户为中心的世界最大的企业& quot。虽然很多卖家在经营过程中遇到了很多不愉快甚至不公平的事情，但是不得不说，从为卖家解决问题的实际情况来看，亚马逊平台的客服远胜于其他所有跨境电商平台。

正因为如此，如果在运营中遇到问题，找亚马逊客服寻求解答或帮助是一条捷径。但是很多卖家会反馈，他们不会& # 039；我不知道如何联系亚马逊客服。今天，我就来谈谈这个话题。

开店怎么联系亚马逊客服？首先，众所周知，许多卖家通过& quot救命& quot卖家的背景栏& # 039；但也有来自卖家的反馈。似乎在亚马逊zui的新改版中，似乎没有联系客服。

真的是这样吗？

答案是否定的。

在zui & # 039的新版亚马逊卖家中心，亚马逊确实调整了问题列表联系客服，在整理了很多问题的基础上，直接给出了很多简单的问题列表和相应的答案，但这么做的目的无非是为了简化流程，减轻客服的工作量。毕竟每个客服的成本都不低。如果能用单子解决，在不降低客服水平的情况下节约成本，这和亚马逊& # 039；一贯节俭的哲学。

所以，如果你想咨询的问题比较简单，只是关于平台的基本操作，我建议你可以仔细阅读问题列表中的内容，这样你就可以找到答案，熟悉平台的规则和规范。我觉得这的确是卖家不可或缺的一课。

但是如果遇到的问题真的是个性化的，需要直接联系亚马逊客服解决，怎么办？耐心看几页就好。

如下所示：

1.当我们点击& quot救命& quot按钮，页面呈现以下状态：

2.根据您遇到的问题类型，点击上图中圈出的相应主题。点击后，将小窗口页面拉到底部。在帮助窗口页面的zui底部，有一行如下图所示的文本：

3.单击& quot联系亚马逊& quot按钮进入联系客服页面，如下所示：

4.根据对应的问题，找到上图中可以联系的页面，通过邮件或电话直接联系。

如果你问题的页面没有对应的联系窗口，可以找相关页面，找到有联系窗口的页面，发邮件或者留电话就行了。

当然，需要提醒的是，当我们打开一个案例向亚马逊求助时& # 039；s客服，不是每个客服都能及时给出合理满意的答案和解决方案。在这种情况下，我希望你能记住，你的目的是得到一个解决方案，在亚马逊的KPI评价指标中解决了多少个案例& # 039；s客服。所以，如果一个案子不满意，可以每天跟进，不用结案。这样，相对来说，就会占用客服的大量时间和精力。为了提高他们的KPI表现，客服会想办法帮你解决问题。

二。通过卖家的电子邮件地址直接联系& # 039；的表演团队。有时候，我们可以& # 039；不要在卖家后台联系客服& # 039；可能是因为账户限制。这种情况下，联系客服还有一招，就是直接联系卖家& # 039；的性能团队通过注册的电子邮件地址，当你注册你的亚马逊帐户。

需要强调的是，只有联系你注册账号时使用的邮箱，卖家才可以& # 039；我们的绩效团队会识别您的帐户信息，并给您及时准确的回复。

卖家的电邮地址& # 039；的表演队是seller-performance@amazon.com

第三，联系杰夫本人。如果你的账号有限或者其他情况，你和卖家联系& # 039；表演团队可以& # 039；t得不到有效解决(例如，您多次收到模板邮件的回复)，并且您的问题紧急或重要，我们也可以联系Jeff & # 039的邮箱地址，把你的问题解释清楚，解释亚马逊& # 039；s回复和处理情况说清楚，说出自己的委屈和不公，将问题上升到平台安全的位置进行强调。这样，杰夫本人或他的助理团队在收到这封邮件后会回复你，并反馈给相关人员跟进。在这种情况下，问题往往可以很快得到解决。

杰夫& # 039；他的电子邮件地址是jeff@amazon.com。

以上三条是我们作为卖家，在运营中遇到问题时，可以联系客服，尝试快速解决问题的渠道。希望能给一些不熟悉平台操作的新卖家一些帮助。

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