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下列关于天猫的描述哪项是错误的(天猫购买商品与描述不符)

队长网红网2022-11-12 19:02:15励志故事112人已围观

简介下列关于天猫的描述哪项是错误的(天猫购买商品与描述不符),本文通过数据整理汇集了下列关于天猫的描述哪项是错误的(天猫购买商品与描述不符)相关信息，下面一起看看。淘宝云标签权威考试答案汇总！各位淘宝商家，当你经营一家淘宝店的时候，会经

下列关于天猫的描述哪项是错误的(天猫购买商品与描述不符),本文通过数据整理汇集了下列关于天猫的描述哪项是错误的(天猫购买商品与描述不符)相关信息，下面一起看看。

淘宝云标签权威考试答案汇总！各位淘宝商家，当你经营一家淘宝店的时候，会经常遇到各种异常情况。云标签标记可以帮助你处理这些异常情况。但是云标签标注的权限首先要通过淘宝云标签权限考试，所以为了帮助淘宝商家，陶凯边肖整理了一份淘宝天猫云标签权限考试答案汇总！来看看云标签考试答案吧！D2

首先，淘宝云标签考试回答——道选择题。

1.以下哪种场景属于“接收信息不正确”的标记范围？

备注：正确答案：选项二买家小王接下订单，地址填写：浙江省杭州市文怡西路。订单电话号码短的时候，旺旺联系不上买家。

参考章节：第二章云标签标记场景介绍——相关场景拍摄异常——接收信息不正确

题目分析：买家小王接了一个订单，地址填的是：浙江省杭州市文怡西路。订单电话号码短的时候，旺旺联系不上买家。方案一：买家地址不明，但电话号码不为空。这不属于阅卷现场；2期权买家地址不明，电话号码空号，联系不上，属于接收信息错误；3选项买家地址未知，电话号码空号，但现在旺旺在线。备注中提到：商家需要先联系消费者，如果没有可以标注；4选项买家地址不详细，但到了小区后明确电话可以联系，即不属于地址不明电话不存在的情况。

方案一买家小王接了一单，地址填的是：* *浙江杭州市文怡西路小区。下单的时候电话号码确实存在，只是暂时联系不上。

2期权买家小王接了一单，地址填的是：浙江省杭州市文怡西路。订单电话号码不存在，旺旺联系不上买家。

3期权买家小王接了一单，地址填的是：浙江省杭州市文怡西路。当订单的电话号码为空时，旺旺可以取得联系。

4期权买家小王接了一个订单，地址是浙江杭州市文怡西路* *小区。地址不详，电话可以联系。

2.买家小王在卖家店铺买了一双鞋，然后以不喜欢为由申请退款，并填写了物流号。3天后，卖家联系快递公司，发现单号的收货地址不是他的售后地址，而且货物已经签收，联系买家也没有回复。此时，卖家应该给这个订单贴上什么标签？

备注：正确答案：选项3的退货信息为假。

参考章节：第二章云标签标注场景介绍——异常退款相关场景——虚假退货信息

题目分析：详见本业务章节关于虚假退货信息的解释和举例。

1选择退回几件。

2选项退货和更换

3选项返回信息是假的。

选项4:仅对收到的货物退款。

3.请问云标签开启机制。以下哪个描述是错误的？

备注：正确答案：选项4。没有收到考试邀请的商家，只要通过考试，就可以获得云标签权限。

参考章节：第3章3-1-1云标签权益开放机制-云标签权益开放流程

题目分析：选项123属于云标签开启过程中的注意事项。方案四，云标的开设必须符合店铺的个人权益。没有收到审核邀请的商家属于没有店铺权益的商家。这种情况下，审核通过后将不会发放云标签标记权。

1.在进行认证测试之前，必须将选项测试认证绑定到商店账号(无论主账号如何)。

2.考试合格后，不能随意解绑或更改店铺账号。

3使用权益时，登录账号必须满足以下两个条件：登录店铺的账号必须有云标签的权益；登录帐户

参考章节：第二章云标签标注场景介绍——异常评价相关场景——广告评价

题目分析：详见本业务章节中广告评估的场景解释和实例。

1选项评价内容：“百年租车投资，请联系百年租车郭经理，电话：18603876018”

2选项评价内容：“如果你想在业余时间增加收入，在这里你可以增加收入，打发时间。联系方式：313897657”

3选项评价内容：“这个商家的货很好。我在这家店拿了优惠券买了，超划算”。

4选项评价内容：“真的很便宜，我是通过下面的群买的”，评价的附图是优惠券的群号。

5.买家小王用ab2账号在同一家店买了两件价格不同的衣服。购买了高价商品的账号A收到商品后，立即联系卖家，表示卖家误发了底价商品。卖家提供的照片中，商品确实是店家出售的，所以同意了A退货的申请。但是后续仓库退货，扫码验证条码商品是b账号购买的，此时卖家应该给这个订单贴什么标签？

备注：正确答案：选项二退货换货。

参考章节：第二章云标签标注场景介绍——异常退款相关场景——退换货。

题目分析：详见本业务章节退换货场景分析及实例。

1选择退回几件。

2选项退货和更换

3选项返回信息是假的。

选项4:仅对收到的货物退款。

6.关于云标签的标记元素，以下哪个描述是错误的？

注意：正确答案：如果选项3没有订单，可以直接选择风险场景。

参考章节：第1章1-3-1云标签产品的使用-使用云标签的必要步骤

题目解析：详见本业务章节《使用云标签的必要步骤》中标注标签的流程。

选项1输入您要标记的成员的名称，并选择您要标记的顺序。

选项2:选择订单对应的风险情景。

3选项如果没有订单，可以直接选择风险场景。

4选择确认授权旺旺凭证号，并点击提交完成标记。

7.卖家设置的一件商品被拍下来减少库存，在活动中被拍了1000次，没有一次付款，导致库存不足。此时，卖家应该给这个订单贴上什么标签？

备注：正确答案：方案一：不付费大量拍照。

参考章节：第二章云标签标记场景介绍——相关场景非正常拍摄——不付费批量拍摄

题目分析：详见本业务章节。大量的讲解和非支付场景的例子。

1个免费拍摄大量照片的选项。

2接收选项信息出错

3获得运费保险的不当选择

4获取淘客佣金的不当选择

8.买方小王在卖方商店买了一副太阳镜。收货地址是撒哈拉沙漠的中心。卖家联系小王，电话联系不上旺旺。此时，卖家应该给这个订单贴上什么标签？

备注：正确答案：选项2收货信息错误。

参考章节：第二章云标签标记场景介绍——相关场景拍摄异常——接收信息不正确

题目分析：详见本业务章节中错误接收信息的解释及实例。

1个免费拍摄大量照片的选项。

2接收选项信息出错

3获得运费保险的不当选择

4获取淘客佣金的不当选择

9.云标签可以标注订单多少天？

备注：正确答案：选项2

题目分析：第1章1-3-1云标签产品的使用——使用云标签各步骤的注意事项

标题：云标签只能标注30天内的订单。

选项115

备选方案2 30

备选方案3 90

备选方案4 180

10.5月2日，买家小王在卖家店铺用淘宝佣金购买了10件连衣裙，目前仍在发货中。小王点击确认收货，实际到货时，小王拒绝签收。5月15日，淘佣金支付到小王账户。5月20日，小王开始对未收到的货物进行维权

3获得运费保险的不当选择

4获取淘客佣金的不当选择

11.买家小王使用ab2账号在同一家店铺购买了同一款商品。收到货物后，A联系卖家退货。他没有走线上流程，而是线下告知号码，卖家收到货后退款成功。然后，B没有联系卖家直接在线发起退货退款，而是提交了账户A使用的退货号.此时，卖家应该给订单贴什么标签？

备注：正确答案：选项3的退货信息为假。

参考章节：第二章云标签标记场景介绍——相关场景异常拍照——虚假返回信息

题目分析：详见本业务章节关于虚假退货信息的解释和举例。

1选择退回几件。

2选项退货和更换

3选项返回信息是假的。

选项4:仅对收到的货物退款。

12.买家小王在卖家店铺购买了2件连衣裙，收到货后直接申请退款。2天后，卖家仓库收到包裹，打开发现只有一件衣服。卖家联系小王确认，小王没有回复。此时，卖家应该给这个订单贴上什么标签？

备注：正确答案：选项1返回几块。

参考章节：第二章云标签标注场景介绍-异常退款相关场景-退回小零件

题目分析：详见本业务章节中关于归还几件的场景解释及实例。

1选择退回几件。

2选项退货和更换

3选项返回信息是假的。

选项4:仅对收到的货物退款。

13.在买家小王订单的评价中，有“扫二维码加团购，真的便宜一半，我只花了10块钱买的，质量真的很好”的字样，评价附图有二维码图片。此时，卖家应该给这个订单贴上什么标签？

备注：正确答案：选项3发布广告评价。

参考章节：第二章云标签标注场景介绍——异常评价相关场景——广告评价

题目分析：详见本业务章节发布的广告评估场景解释及实例。

1选装件短缺投诉

2选项其他投诉

3选择发布广告评估

4选项赞扬返现威胁

14.买方小王在卖方商店买了一双鞋。收货地址是北极冰川。卖家联系小王，旺旺电话联系不上。后来，小王发起抱怨他没有按时交货。此时，卖家应该给这个订单贴上什么标签？

备注：正确答案：选项1缺货投诉

参考章节：第二章云标签标注场景介绍-异常投诉相关场景-缺货投诉

题目分析：详见本业务章节短缺投诉的场景解释及实例。

1选装件短缺投诉

2选项其他投诉

3选择发布广告评估

4选项赞扬返现威胁

15.卖家店铺有鞋页描述：“鞋底采用抗菌防潮材料”。买家小王拍下鞋子，付款后立即申请退款，并在商品页面说明上以“抗菌防潮”为关键词发起规则投诉，违反了广告法。然后他联系商家，要求500元取消投诉。销售者实际的鞋材确实具有防菌防潮的功能，不违反广告法的规定。此时，卖家应该在这个订单上贴什么标签？

备注：正确答案：选项2其他投诉

参考章节：第二章云标签标注场景介绍-异常投诉相关场景-其他投诉。

题目分析：详见本业务章节其他投诉的解释和实例。

1选装件短缺投诉

2选项其他投诉

3选择发布广告评估

4选项赞扬返现威胁

16.买家小王：“如果你买一件衣服，可以给我好评返现吗？我一定会给你好评的。”客服小李：“好的，那亲一定给我们五星好评。”买家小王拍下一件衣服，付款未送达直接申请退款，并以“商家对现状的有利回应”发起投诉，随后联系卖家，要求100元取消投诉。此时，什么标签s

17.买家小王收到鞋子后问：“收到货后，有没有给好评的奖励？”客服：“亲爱的，不会的，如果产品有什么问题，我们会有售后服务的！”买家小王：“无赏无喜，评价别怪我”。随后，买家小王给出了“商品差，不满意”的评价。此时，卖家应该给这个订单贴上什么标签？

备注：正确答案：选项四：奖励返现勒索。

参考章节：第二章云标签标记场景介绍——异常评价相关场景——奖励和返现威胁

题目分析：详见本业务章节对有利返现威胁场景的解释和举例。

1选装件短缺投诉

2选项其他投诉

3选择发布广告评估

4选项赞扬返现威胁

18.买家小王在店铺购买了充电宝，并自行购买了运费险。卖家点击发货后，小王立即发起已收货款退款申请，并在退货物流一栏填写卖家发货编号。卖家联系小王，旺旺电话联系不上，只能召回商品，同意退款。此时，卖家应该给这个订单贴上什么标签？

备注：正确答案：选项三不当取得运费险。

参考章节：第二章云标签标记场景介绍——相关场景异常拍照——运费险获取不当

题目分析：详见本业务章节关于不当运输险场景的解释和举例。

1个免费拍摄大量照片的选项。

2接收选项信息出错

3获得运费保险的不当选择

4获取淘客佣金的不当选择

19.在以下哪种场景下，小王会拥有云标签标注的权利？

备注：正确答案：选项4小王的店铺收到了考试通知，他参加并通过了云标考试。

参考章节：第1章1-3-1云标签权益开放机制-云标签权益开放机制详解

题目分析：云标签权益开放=店铺个人权益。收到参加考试邀请的商家，意味着拥有店铺权益。

方案一小王的店没有收到考试通知，但是他参加并通过了云标考试。

方案二小王的店收到了测试通知，但他没有参加云标测试。

方案三小王的店还没有收到考试通知。但是他也没有通过云标考试。

方案四小王的店收到了考试通知，他参加并通过了云标考试。

20.以下关于“退货商品状况不佳”的说法，哪一项是正确的？

备注：正确答案：方案四：买家买手机，获赠移动电源。收到货后第五天，买家申请7天无理由退货，通知卖家礼物已经丢失。此时卖家不得以赠品未退回为由拒绝买家手机7天无理由退货，遗失赠品可按折扣处理。

参考章节：第二章云标签标注场景介绍——异常退款相关场景——完好退回的不合格品。

题目分析：考点容易混淆。需要注意的一点是选项3。运动鞋的特殊标准：(如有)防盗扣、防盗贴不影响合理试用，不能剪下或撕掉；但本答案中的防盗扣影响了商品的合理使用，消费者必须将防盗扣取下后才能试穿商品。在这种情况下，商家不能拒绝退款申请，所以选项3也是错误的。

选项1购买者购买一件普通的运动服。买家付款前，卖家与买家就旺旺做明确约定。该产品不支持7天无理由退款。双方之间的这个协议是有效的。

方案二买家购买手机，收到手机后撕开外包装的塑封，开机验货(手机未激活)。此时，买家在申请7天后无理由退货，卖家可以因为商品的塑封被撕掉而拒绝买家的申请。

方案三买家买一双运动鞋，系防盗扣。如果不清除，商品的使用会受到影响。买家r

方案四买家购买手机，获赠移动电源。收到货后第五天，买家申请7天无理由退货，并告知卖家赠品已丢失。此时，卖家不得以赠品未退回为由拒绝买家的手机7天退货，遗失赠品可按折扣处理。

21.买方小王在卖方商店买了一件t恤。三天后物流显示买家已签收，但小王收到货后发起退款申请。卖家联系小王看他有没有收到货，没有得到回复。物流公司也说买家没有拒绝当面签收。此时，卖家应该给这个订单贴上什么标签？

备注：正确答案：选项四：收到货才退款。

参考章节：第二章云标签标记场景介绍——异常退款相关场景——仅针对收到的货物进行退款。

题目分析：详见本业务章节对已收货物退款场景的解释和举例。

1选择退回几件。

2选项退货和更换

3选项返回信息是假的。

选项4:仅对收到的货物退款。

22.云标签目前可以标注哪个科目？

备注：正确答案：选项2顺序

参考章节：第1章1-3-2云标签产品的使用-使用云标签各步骤的注意事项

标题：云标签的标注主体是订单。

1个选项消费者账户

2选项顺序

3选择退款

4选项评估

23.买家小王在卖家店里买了一个书包，然后以不喜欢为由申请退款。实际归还的是一双鞋。此时，卖家应该给这个订单贴上什么标签？

备注：正确答案：选项二退货换货。

参考章节：第二章云标签标注场景介绍——异常退款相关场景——退换货。

题目分析：详见本业务章节退换货场景的讲解和举例。

1选择退回几件。

2选项退货和更换

3选项返回信息是假的。

选项4:仅对收到的货物退款。

最后，天猫云标签测试的答案是3354道不定选择题：

24.以下哪些选项是“退几块”场景下的注意事项？

备注：正确答案：选项1确保已联系买家确认，选项2不包括买家单独发送的多个订单。

参考章节：第二章云标签标注场景介绍——【非正常退款相关场景】——1退几件

题目分析：见本业务章节——【非正常退款相关场景】——1退几件——注意事项。

1个选项，以确保已联系买方进行确认。

选项2不包括买家单独退回的多个订单。

3选项必须用物流的红色印章确认。

只有当物流方拆包检查并确认少了几件时，才能标记选项4。

25.店铺存在以下哪种行为，会导致店铺云标签权限被取消？

备注：正确答案：选项2、选项3、选项4

参考章节：第3章-清除云标签的机制和规则

题目分析：详见本业务章节云标签清除场景。

1选项标记次数太频繁。

选项2中没有发生相关事实，所以故意选错场景做标记。

3用云标签标记威胁买家的选项

方案四：告知买家云标签产品相关信息包括但不限于截图、产品数据等。

26.以下哪些场景属于云标签标注错误？

备注：正确答案：选项2，选项4

参考章节：云标签标注场景介绍

题目分析：选项1可以在异常退款相关场景中找到——虚假退货信息的场景分析，标注正确；2选项详情请参考本业务章节异常退款相关场景——小件退货场景分析及注意事项；包裹退货不是小件退货；3选项详情请参考异常退款相关场景——收到的商品只退款的场景分析，场景标注正确；4选项详见异常投诉相关场景——缺货投诉场景分析，无法发送的地址如消费者地址，商家本身确实有out-o

方案二买家小王在商家店里买了3单，每单2件共6件。后来，他以不喜欢为由，申请全部退货。因为商品多了，消费者就把退货算进去了。第一单的两个项目下填了同一个单号，但是只收到了当前单号对应的一个包裹。陆续收到两个包裹，剩下的五件物品收齐。根据这种情况，商家将第一单标注为“退件少”。

3期权买家小王买了一件商品，不断发起未收到货退款。商家联系物流确认买家当面验货并签收。联系买家未果，商家在订单上标注“已收货退款”。

4期权买家小王在商家店铺拍下商品，但尚未付款。商家立即联系小王，解释商品缺货。小王不认可，随机付款。三天后，我在商家没有发货的情况下申请退款，发起了不按时发货的投诉。商家认为付款前已告知小王没货，不认可小王的投诉。商家鉴于这种情况，在订单上标注了“缺货投诉”。

27.目前有哪些渠道可以访问云标签的标记页面？

备注：正确答案：选项1，选项4

参考章节：1-1云标签产品入口

题目分析：详见本业务章节云标签产品入口的入口模式介绍。

1选项通过牛倩进入，路径是打开牛倩点击报表-点击云标签进入产品首页。

2.选项通过量表蜜进入，路径是打开量表蜜-投诉。点击云标签选项，进入产品首页。

3选项：点击商友首页右上角的云标签，进入云标签首页。

4选择通过链家直接进入产品首页。链接是：

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