it领域每隔多少年就会迎来一次重大变革(it的变化)

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论IT转型的有序推进

步骤或过程

1.继续推进需求集中评估机制。以业务收入为先，以价值导向为重，以一线需求为方向。

2以提升系统性能为目标，实施需求分类管理，优先支持高价值需求，重点保障业务发展。

3.重点支持拆解受理流程优化、支付宝合约支持、欠费拆解功能优化需求、营业厅统一收银等重点需求。

4 .开展前端界面优化，优化界面设计友好性、业务流程和业务功能。

5建立“一点响应、全程跟进、逐级升级、闭环处置”的“集中支撑”IT故障管控机制，实现故障的及时发现、及时传递、及时处理。

6有效减少IT重大故障，减少工单总量，提高工单及时率，效果显著，真正降低了一线支持人员的工作难度。

7.完善服务保障机制，优化工单处理流程，提高项目团队效率；定期进行工单分析，发现运营短板，推动系统优化。

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Tags： 优化  需求  

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