lazada平台运营流程(LAZADA运营)

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Lazada地域广阔，有5.6亿人口，包括马来西亚、新加坡、泰国、菲律宾、印度尼西亚和越南。这是亚马逊尚未涉足的原始之地。东南亚跨境电商蓝海等你去探索。除了中国和印度，东南亚是亚洲最具吸引力的跨境电子商务市场。对于岛国来说，最便捷的购物方式就是网购。那么Lazada的运作模式是怎样的呢？

1.Lazada商家流量渠道构成：Lazada平台的流量分为免费流量和付费流量两种，其中站内免费流量分为公域流量和私域流量。

免费流量：又称“公共领域流量(APP首页为起点)”:主搜索、品类导购、平台活动(闪购、BMO等。)，Feed/直播，卖家精选，首页其他：最受欢迎/只为你/收藏。

私域流量：商家的店铺流量(通过商品详情页到店)，店铺粉丝，相关销售(多件多折)，聊天，老客户。

付费流量：赞助搜索(搜索推广：关键词点击)和联盟(联盟广告)。

2.Lazada商家流量获取核心技能：

运营核心因素：主搜索流量获取、店铺运营引流、消费者运营。

主搜索流量的获取：搜索标题优化：关键词优化主图优化增加点击产品评级、评价高设置邮费购买关键词广告使用卖家picks。

店铺运营引流：参与平台活动制定直播计划发送商品和折扣的feeds参与加盟广告成为LazGlobal商家(原GC商家)。

消费者：CEM工具：唤醒沉睡的顾客相关销售店铺装修。

运营指标：全店IPVUV，搜索UV，活动uv，FEED uv，收藏uv，搜索uv，聊天uv。

3.如何提高Lazada商家的转化率？

转化率的核心影响因素：商品质量、店铺工具运营能力、店铺服务能力。

优化产品质量：选品正确(平台二推荐)价格诱人产品评分高(4分以上)积累好评(附图片)优化产品主图：八、添加主图短视频优化产品标题(结合巴热词)、产品卖点、详情页描述，提高小语种翻译准确率。

商品运营营销：参与活动商品打折设置店铺优惠券设置邮费(按国家要求)用Flexi combo设计全店/专区满减/满赠/满活动优化店铺装修：专业分类导航缩短购物路线；突出商店活动，营造紧急气氛(持续活动：闪购/邮资/优惠券/灵活组合)

店铺综合服务能力表现：聊天客服响应率和响应时间提高店铺评分(卖家评分70%) 发货及时(发货准时率90%) 降低取消率(取消率2%) 降低退货率(退货率1%)。

核心指标：店铺转化率、跳过率(详情页/首页)、收款率、购买率、IMchat回复率、询价转化率、营销工具活动绩效(对销售订单的贡献占凭证收款和使用率)。

4.Lazada商家客单价操作技巧：

影响客单价的核心因素：货基(定位、价位段、行业人均购买力水平)、店铺营销活动。

商品基础：商品选择：选择高品质、高性价比的商品，符合行业趋势和热点；制定新计划(新频率、新数量)；提高商品的研发能力；合理的备货策略；商品垂直品类丰富，有吸引力；品类结构可以支持满减/满赠/满折。

店铺运营：详情页清晰准确地传达产品的相关信息和优势、卖点；产品质量和客户服务保障；Flexi combo相关营销活动覆盖店内尽可能多的产品；CEM送线下优惠券，加大新品和老客户的推广和优惠力度；营销活动门槛定在平均客单价1.5X左右(邮费/代金券)。

核心部分

注：产品的SKU足够(大于10，最好大于50)

-SOT(准时交货率) 90%

-取消率(卖家取消率) 2%

-聊天回复率 85%

-卖家正面评价(卖家评级) 70%

总之，就是抓住上面的公式，控制好影响各点的因素。当产品满足了市场的热点需求，店铺的GMV就可以轻松搞定。

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