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电话销售怎么说才能吸引客户(推销电话怎么吸引客户)
2022-08-23 12:35:04网络趣梗0人已围观
简介 电话销售怎么说才能吸引客户(推销电话怎么吸引客户)，新营销网红网本栏目通过数据整理汇集了电话销售怎么说才能吸引客户(推销电话怎么吸引客户)相关信息，下面一起看看
电话销售怎么说才能吸引客户(推销电话怎么吸引客户)，新营销网红网本栏目通过数据整理汇集了电话销售怎么说才能吸引客户(推销电话怎么吸引客户)相关信息，下面一起看看。
电销是销售中最常见的销售方式之一，那么如何让电销成为你获客的有效途径呢？你能在短时间内打动客户并引起他的兴趣吗？我们来学习一下15秒/45秒/90秒的原理吧！即15秒打开对方的心扉，45秒激发对方的倾听兴趣，90秒激发客户的合作欲望。
先说说双方能达成共识的话题。
好的开始是成功的一半。销售成功的关键在于你能否把握住与客户沟通的初始阶段，即第一个黄金15秒，第二个黄金45秒，第三个黄金90秒。只要你能在这段时间内吸引客户的注意力，引起他的兴趣，那么你的销售就成功了一半。如果你能建立在这个基础上，努力工作，追求胜利，相信离征服客户不远了。
例如，当一个电话推销员向顾客推销某种商品时，他说：“时间很宝贵。我想推荐我们的新产品。我希望你一定知道这件事。这项新产品是我们公司花了两年时间开发的。产品成功使用xx材料，为同行业首创，填补了行业空白。我对这个产品很有信心，相信对贵公司一定有帮助。所以，我在第一时间郑重向您推荐这款产品。”
通过这样的介绍，我们可以明白销售员的最终目的是销售产品，同时也能感受到他对自己产品的深厚感情。然而，其实他离说服对方的目标越来越远了。这是因为这个介绍里没有对客户有利的信息。
这样就会引起客户的怀疑，让他们觉得“开发成本高很可能是因为最初的型号成本太贵了”“从开发到现在用了两年时间，现在产品是不是过时了？”，从而在它们之间产生了一个很大的间隙。另外，客户考虑后会发现“是否用于填补同行业空白的材料与我们公司无关，我们只关心这个材料是什么”“电话销售人员打电话来，肯定是产品卖的不好”等。所以他准备拒绝购买他的产品。
销售的前几秒非常重要，是客户决定是否继续的关键。所以最大的问题是：你说跟我有什么关系？
15秒/45秒/90秒的对话，和真正的谈判演讲基本是一样的。最重要的是遵守双赢的模式。如果不能达到双赢的目的，就无法吸引对方的注意力，更谈不上征服对方。
例如，我们说，“这是我们公司的新产品。因为研发中使用了新材料，产品厚度成功减薄一半，这在同行业中尚属首次。如果贵公司使用该产品，可以大大节省仓库管理费。”
经过15秒的自我介绍和45秒的说服性发言，对方可能已经对你产生了信任感。如果加上90秒的产品介绍，我想对方会认真考虑你的提议。
第二，从双方利益切入。
客户关注的焦点永远是“自身利益”。所以你要直接用通俗易懂的语言跟对方解释清楚：“你的产品有什么优势？会给对方带来多少好处？”
表情会决定你是否会与成功渐行渐远。表达同一件事的时候，如果表达方式和措辞不一样，感受就会不一样。事实上，我们可以通过一个人的说话习惯和短语来了解他是否能在谈判中获胜。
那些不善言辞或容易被别人欺骗的人，在说话时经常使用消极(被动)的表达方式。正是因为他们在表达上的种种不足，要么缺乏赞美，要么犹豫不决，让对方对他们失去了信心。
同样，那些表达方式过于“激进”的人，也无法真正打动对方，得到对方的认可。运气好的时候，可能偶尔会遇到一两次，但其实胜利中已经埋下了失败的隐患。
如果对方这一次打输了，觉得丢脸了，下一次打电话来的时候，肯定会更猛烈的反击，增加了售电的难度。所以售电很难有连胜或者全面胜利。
出色的柔软性和攻击性是电销失败的主要原因！
第三，表达自己最好的方式就是自信积极。
有的人赢了别人就觉得舒服，有的人能和客户长期合作。这些人经常采取自信的表情。正因为如此，他们可以彼此建立可持续的伙伴关系，从而扩大他们的机会，增加成功的概率。
第四，找到彼此之间的共赢点。
理解“是什么”和“为什么”的“柠檬水”模式；
一天，我想去商店买10个柠檬。当我到达商店时，我发现商店里只剩下10个柠檬了。这时又来了一个人，他也想买10个柠檬。我们俩都很想要这10个柠檬，谁也不肯让步，就开始打起来了。结果我们俩搞得一塌糊涂，柠檬碎了一地。最后没人买。
后来我们冷静下来谈了谈。原来，该男子买这10个柠檬是为了柠檬水。他只需要柠檬的果肉，而我买柠檬是为了做柠檬酱。我只需要柠檬皮。其实那时候只要大家能交流，根本没必要吵架。
现实生活中，每个人的兴趣都不一样。所以在谈判的时候，首先要了解对方想要追求的利益。那么找出对方拒绝你的原因和支持你的条件就很重要了。
比如谈价格的时候，对方让你降价5%，你回应“你真的不能降那么多。你最多只能降低3%。”在这种情况下，大家都会各让一半，最后商定4%的价格，表面上看起来很公平。但实际上对于双方来说，都没有达到预期的目的，是“双输”。即使勉强允许4%的价格，离对方要求还是有一定差距的，对方也不会满意。
如果双方都不满意，我们就无法实现“双赢”。与其陷入无休止的围绕价格的拉锯战，不如和对方坦诚的谈一谈，听听对方解释降价5%的理由，看看对方是不是真的有诚意。可能对方只是想整体降低5%的原材料供应成本。同样，虽然你
然只能让3%，但是，可以在其他方面帮对方削减成本，比如可以批量采购。
单赢=双输，电销人员永远要记得这一点！
五、用对方的语言
电销之前90%靠事先准备，另外的10%则要从对方的“字典”中选择适合的语言进行表述。
首先，你要试着用心去听对方的谈话。只要你真正地用心去体会，就一定能发现对方喜欢用什么样的语言、对方介意什么样的语言和对方愿意听什么样的语言。这样一来，你就可以借用对方习惯的语言来巧妙地表达出自己的想法。
例如：
甲：“这个项目必须成功，不容失败。”
乙：“我看不对，我们应该先看看其他公司的态度”
同样是上面的一段对话，如果改变一下说法，效果就不同了。
甲：“这个项目必须成功，不容失败。”
乙：“是的，的确如此，我们必须成功。为此，我们最好先看看其他公司的动向。”
像这样，从对方的“字典”中巧妙地借用“关键词”，并在需要的时候恰当地表述出来，就是博得对方好感的诀窍。电销就是“Give(付出)与Given(回报)”。
六、令人印象深刻的结束语
结束语的铁律一：要着眼于未来，尽量为下次通话奠定基础。不管这个基础多么薄弱，都要尽量争取。
也许通话的实际效果并不明显，但是，也不必轻易地灰心丧气。因为，即便是最低程度的认同，也可能带来巨大的成功。如果你能把这些工作都做充分了，那么，销售就会不断地向成功靠近。
结束语的铁律二：在谈话开始前，要预先准备两种模式，一种是“成功模式”，另一种是“规避风险模式”。
你可以根据不同通话的对象，改变传递信息的 ，但却不能改变传递信息的内容。当你被对方拒绝过一次后，就会积累一些经验，在下次谈话时，你的起点就会变得更高。这样一来，当察觉到对方打算拒绝你的时候，就可以修改自己的目标，从而趋利避害，将谈话引向有利于自己的方向。
销售，越是对方拒绝你的时候，越要积极努力挽回，争取实现自己的目标。这时，你最好不要说：“很抱歉打扰您的时间了”，而应该说，“很高兴您能给我这个机会。”
畅快地结束必将给你带来更多的销售机会。
结束语的铁律三：在得到对方的认同后，一定不要忘记说谢谢。
在和对方达成一致后，最好能说些表示感谢的话，让对方觉得支持你是正确的选择。除了口头上的谢谢之外，如果能让对方感到你的诚意就更好了。
总之，态度积极的结束语将给你带来更大的回报。
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