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外包服务有哪些，外包服务和服务外包

2022-08-06 08:42:32网络趣梗0人已围观

简介　　
今天，边肖简单地向你介绍什么是服务外包

　　今天，边肖简单地向你介绍什么是服务外包。

　　服务外包是指企业在价值链中将原本由自己提供的基础性、共性、非核心的IT业务和基于IT的业务流程分拆出来，然后外包给外部专业服务提供商的经济活动。因此，服务外包应以信息网络技术为基础，其服务工作(包括业务和业务流程)由计算机操作完成，以现代通信手段交付，使企业通过重构价值链、优化资源配置来降低成本、提升核心竞争力。

　　根据服务协议，持续管理或开发服务的责任委托给第三方。WTO 《服务贸易总协定》将服务分为12个部门，即商业服务、通信服务、建筑及相关工程服务、分销服务、教育服务、环境服务、金融服务、卫生服务、旅游服务、娱乐、文化体育服务、运输服务和其他服务。外包可以根据这12个部门进行分类。

　　服务外包的其他定义和分类包括：根据服务外包的动机，服务外包可分为战略外包、战略外包和转型外包；按照服务外包的形式，服务外包分为：产品或零部件外包和服务项目外包；服务外包根据分包层次分为单级外包和多级外包；根据服务外包承包商的数量，服务外包分为一对一外包和一对多外包。

　　服务外包是指企业将其非核心业务外包出去，利用外部最优秀的专业团队来承接业务，使其专注于核心业务，降低成本，提高效率，增强核心竞争力和对环境的适应能力的一种管理模式。它包括业务流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)。

　　服务外包企业是指根据与服务外包承包商签订的长期服务合同，向客户提供服务外包服务的服务外包商。

　　服务外包是指服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务(ITO)和业务流程外包服务(BPO)。包括：业务转型外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务外包、基础技术外包(IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台集成和管理集成)等。

　　信息外包

　　系统运营服务：银行数据、信用卡数据、各种保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法律数据(含信息)的处理和整合。

　　系统应用服务：信息工程和流程设计、管理信息系统服务、远程维护等。

　　基础技术服务：承担技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台集成或管理集成等。

　　业务流程外包服务(BPO)

　　企业内部管理服务：为客户企业提供各种内部管理服务，包括物流服务、人力资源服务、薪酬福利服务、会计服务、财务中心、数据中心等内部管理服务。

　　业务运营服务：为客户企业提供技术研发服务、销售批发服务、产品售后服务(售后电话指导、维修服务)等业务流程服务。